题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于邀好评的说法正确的是（）
A.待用户确认收货完毕后，确保自己服务无问题后，委婉提起若对服务满意，请给个五分好评
B.不需要邀
C.用户不给好评不离开
D.不管服务怎么样都可以要好评
答案
A、待用户确认收货完毕后，确保自己服务无问题后，委婉提起若对服务满意，请给个五分好评
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题目内容
（请给出正确答案）
A.待用户确认收货完毕后，确保自己服务无问题后，委婉提起若对服务满意，请给个五分好评
B.不需要邀
C.用户不给好评不离开
D.不管服务怎么样都可以要好评
答案
A、待用户确认收货完毕后，确保自己服务无问题后，委婉提起若对服务满意，请给个五分好评
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第1题
A.待用户确认收货完毕后，确保自己服务无问题后，委婉提起若对服务满意，请给个五星好评
B.不需要邀，用户认为好自己就会评的
C.用户不给好评不离开
D.不管服务怎么样，都可以邀好评
第3题
A.当用户未讲完话时，可以直接打断用户然后使用打断用语，很抱歉打断您一下，无需征得用户同意
B.不要随意打断用户说话，如有需要，则很抱歉打断您一下好吗，停顿征得用户同意后，您反映的是……
C.当用户情绪不好的时候，通话结束时不用使用邀评结束语
D.当用户对服务不满投诉倾向或者情绪激动时可以不用邀评
第7题
A.工单处理中涉及需要用户提供举证的工单，短信或者电话沟通中需要告知用户提供举证的具体时效，工单不可在用户未超时提供举证的情况下完结
B.涉及补发与物流停滞问题，需要待物流有最新更新进度后才可以完结工单
C.工单跟进流程是认领后4小时完成首跟，24小时内完成复跟，（包含单子的所有复跟）
D.工单有备注需要电联的号码，客服应优先联络此号码，不因联络收货人号码
E.退款工单已经赔付工单，用户明确需求要求退款至支付宝，客服可按照平台规则优先引导退至APP钱包或者后天仅退款处理
第8题
A.工程师上门着苏宁工装，穿戴鞋套，佩带工牌，工具箱子标准化摆放
B.作业过程轻拿轻放，不破坏用户家物件
C.作业完成后，带走作业产生的垃圾，并邀请好评
D.全选
第9题
A.立即报告上级医生，待其到场后积极抢救
B.没有主治医师时，由护士长主持抢救
C.抢救急会诊时，被邀科室主治以上医师无法到达现场时，值班的住院医师可以不去参与抢救
D.遇重大抢救、突发事件应按相关预案组织抢救并及时报告
第11题
A.ALTERUSER一次仅能修改一个用户名
B.RENAMEUSER一次可修改多个用户名
C.重命名的用户可以是不存在的用户
D.以上说法全部正确
