（财务）客户成功支付且未收到退款，但系统内订单状态为“已取消”，原因是（）

A．冲正操作提交后，系统会自动对含有联合放款借据（或转自营不成功的借据）的先提交转自营B．若转自营不成功，不会进行冲正，3秒后允许继续处理提交账务冲正； 若转自营成功，系统自动调用账务进行交易冲正C．提交账务冲正后且获取冲正结果为成功后，系统自动调用支付平台进行微信原路退款D．若支付平台返回结果（异步）为退款成功，流程终止，更新状态为已退款；若支付平台返回结果（异步）为退款失败，将退款信息线下同步财务手工退款，退款完成后， 更新操作为财务手工退款并完结，更新状态为已退款

A.在您已购纸书的物流状态还处于未发货时，您进入所需退订纸书的订单详情页，点击取消订单即可

B.兑书卡失效，系统自动发书的情况下，是无法通过客户端的订单详情页取消订单的，即无取消订单按钮；取消成功后立即原路退还您的购书款（含兑书卡、三方支付等）

C.若退款成功，订单状态改为已取消，订单备注：退款成功，已退回原账户

D.若您未收到退款或取消不了，您可联系客服，客服将竭诚为您服务

A.经纪人

B.门店商圈经理

C.大区总监

D.财务

A.系统客户电话与真实电话不一致

B.客户没有完善个人信息

C.客户没有点开个人中心-积分订单查看

D.客户投保车险未起保

A.申请确认时说明公司已接收客户所递交材料，且已录入系统，但还未审核完毕

B.复核通过指的是公司已经审核通过，但客户还未将费用存入账户

C.确认生效说明手续已办理完毕，且贷款已清偿成功

D.逾期终止说明手续未成功，客户若想继续申请贷款清偿，需重新向公司递交材料

A.抵免现结：运费已支付：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，需等待系统抵免成功并回访客户收到退费无异议后结束

B.抵免现结：运费未支付（即不存在退费情形），按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束

C.抵免月结：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，确认抵免提交成功，回访客户无异议后结束

D.抵免月结：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，回访客户无异议后结束

A.徒弟有过首次带看后的客户，5天内未产生二次带看，系统将会给师傅推送回访任务

B.徒弟有过首次带看后的客户，7天内未产生二次带看，系统将会给师傅推送回访任务

C.徒弟二次带看的客源是师傅通过回访任务拨打过电话，且邀约状态为邀约成功的客源电话，算一次师傅回访任务完成

D.累计完成3次任务结束，即徒弟再发生无二看的客户，不再收到回访任务

A.定位订单，定位司机流水，如确认未收到款项，请司机提供用户已支付成功的流水截图

B.定位订单，定位司机流水，如确认未收到款项，通过用户电话在在线交易流水中查询是否支付成功，如支付成功可返还

C.定位订单，定位司机流水，如确认未收到款项，通过用户电话在在线交易流水中查询是否支付成功，如支付成功请司机提供支付流水截图再返还

D.定位订单，通过用户电话在在线交易流水中查询是否支付成功，如支付成功可返还

A.订单已出库，买家申请退款，商家48小时未做处理，系统直接同意退款

B.订单已出库，买家申请退款，商家操作拦截，未收到拦截结果商家直接同意退款

C.物流单已生成未出库，买家申请退款，发货单自动取消，取消失败，商家同意退款

D.普通分销订单，hold单情况下，买家申请退款，分销商在供销平台未查到lbx单，直接同意退款；但供应商未及时操作B2b的退款同意，导致B2B采购单下发

A.找收付运维老师查询在什么环节

B.先在支付信息修改自查

C.找分公司财务进行查询