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[单选题]

在标杆站点开展客户信息维护，依托新一代寄递平台、CRM等系统整合客户资源，打通获客途径，实现源头获客。站点揽投员人均量化客户收集维护指标，城区不低于（）个，农村不低于（）个

A.50；30

B.30；50

C.50；100

D.100

答案

A、50；30

发布时间：2023-02-12

更多“在标杆站点开展客户信息维护，依托新一代寄递平台、CRM等系统整合客户资源，打通获客途径，实现源头获客。站点揽投员人均量化客户收集维护指标，城区不低于（）个，农村不低于（）个”相关的问题

第1题

在标杆站点开展客户信息维护，依托新一代寄递平台、CRM等系统整合客户资源，打通获客途径，实现源头获客。站点揽投员人均量化客户收集维护指标，城区不低于（）个，农村不低于（）个

A.50；50

B.100；50

C.150；100

D.100

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第2题

在系统功能上线后，开展共有客户及非共有客户的授信及类授信业务均应在新一代系统中创建客户，维护必要的业务办理信息，实现母行与子公司之间的客户信息共享及并表授信额度的系统管控（）

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第3题

寄件方进线反馈，商品破损，后续客服发现商家等级是S.VS，可升级KA商服处理，如何升级商服（）

A.以下都对

B.查看小卡片，根据主导区域升级

C.主导区域处未有信息，需使用商家编码在基础资料管理-商家维护，查看商家签约省份升级处理

D.粉丝10万-500万的投诉/微博转发：客户反馈收到非自身购买的违禁品

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第4题

为践行“人民邮政为人民”的初心和使命，坚持“以客户为中心”的服务理念，落实（）的要求，积极探索投递转型质效提升路径，强化标杆站点引领作用，为实现湖北邮政“和合共进年”的工作目标努力

A.忠、合、实

B.忠、专、实

C.忠、合、进

D.忠、专、进

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第5题

在新一代寄递平台特殊类邮件收寄中，对密码投递邮件进行收寄，揽收程序同普通标快邮件（）

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第6题

()是客户尽职调查的责任部门，负责组织开展本条线客户尽职调查工作，建立、审核、维护客户尽职调查档案，对客户信息的真实性、完整性和有效性负责。

A.反洗钱主管部门

B.客户管理部门

C.业务管理部门

D.科技部门

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第7题

投递机构无法投递的密码投递邮件提交异常处理后，收寄机构的异常查询处理：收寄机构进入新一代寄递平台监控系统“密码投递异常处理”模块，一是可修改收件人的（），修改成功后，投递机构重新下段，即可对该密码投递邮件进行投递反馈。二是可取消（），审批通过后，该邮件重新下段后即可正常投递，无需密码即可投递给收件人

A.收件地址信息

B.手机号

C.按址投递

D.密码投递

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第8题

下列不属于营业厅服务评价标准加分项的是（）

A．开展与友商（YD）核心标杆营业厅的体验感知对标，并高于本地友商厅得分B．有4G体验真机，且开机可用C．营业厅所有资料公示整洁、无破损、不过期D．营业厅在明显位置公示重要信息（可选）：服务社区范围、服务项目、营维服务人员信息、服务标准或服务承诺（含当日装、当日修、慢必赔承诺）

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第9题

关于“站点信息”，描述正确的是（）

A.站点分为，我的站点和客户站点