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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下选项中关于客户拍下订单已发货，要求修改地址说法错误的是（）

A.首先婉拒顾客不支持修改，解释改地址的风险

B.客户坚持修改，联系物流改，到当地卡72小时还未修改成功，与客户协商优先补发，原包通知物流退回

C.中通物流只能修改一次，中通改地址成功后物流会显示拦截成功，如改地址后由要求拦截，无法操作，引导客户改地址签收后寄回

D.顺丰要收改地址运费，需客户先支付，后续可联系客服报销

答案

首先婉拒顾客不支持修改解释改地址的风险

发布时间：2023-01-16

更多“以下选项中关于客户拍下订单已发货，要求修改地址说法错误的是（）”相关的问题

第1题

以下描述正确的是（）

A.地址不全导致无法发货

B.产品缺货导致暂无法发货

C.已下订单但未付款无法发货

D.收件人非本人导致无法发货

E.已购买产品可以随时要求A换B

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第2题

什么时候发货（）

A.每天3点前的订单当天就可以发出

B.拍下就发货

C.拍下马上为您安排发货24小时发货

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第3题

客户要求取消未发货的订单并退款，客服该如何操作（）

A.神舟管理系统—so订单管理先取消后驳回—原始订单管理—作废；将订单号发在群内。告知客户订单已取消，款项在一个自然日内退回

B.客服可以直接在后台系统为客户取消订单

C.神舟管理系统—so订单管理先驳回后取消—原始订单管理—作废；将订单号发在群内。告知客户订单已取消，款项在一个自然日内退回

D.告知客户下单后超过两个小时无法为其取消订单

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第4题

因公司订单饱满需进行提前备货备料满足交期需求的，或客户已确定将订单产品给予公司制造提前备货备料的，需在OA流程中发起（）流程

A.销售合同评审表

B.客户（取消、变更）订单申请表

C.先下单/先发货申请单

D.备货执行申请表

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第5题

订单已发货顾客还未申请退款，表示包裹不要了，要求退款，客服做法正确的是（）

A.告知顾客订单已经发出去了，不能退

B.引导顾客申请退款，原因选择：未按约定时间发货

C.引导顾客申请退款，原因选择：物流一直未送达

D.告知顾客可能拦截不成功，注意拒收，有退回记录就会退款

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第6题

以下选项，每笔考核（）

A．销售订单上金额有涂改,电话号码错误的、或在开票前没有总经理（职务代理人）签名B．交车时收回的销售订单联次缺失，收据缺失、精品加装单遗失补办C．整车已结算申请反结算或者已交车办理销退（非客户原因）,修改总价、精品、保险、会员卡等项目D．没有及时提交从公司帐户自动扣款的固定费用的发票及明细（即没有在本月末提交在本月已扣款如水电费、移动话费、租金、固定电话费、社保费、预付的油卡及相关扣费明细清单及发票）

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第7题

维修厂用户可以在（）交易的订单中进行快速再次购买，商品将直接加入购物车并默认置顶勾选，已下架或缺货或报价期失效的商品不支持再次购买

A.已完成

B.已取消

C.待发货

D.订单发运中

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第8题

关于京喜618发货时效说法正确的是（）

A．客户下单后48h内发货B．2020年6月1日00:00:00- 23:59:59期间下单的订单商家需在96h内发货C．6月16日00:00:00-2020年6月18日23:59:59期间下单的订单商家需在96h 内发货D．2020年6月1日00:00:00- 23:59:59&2020年6月16日00:00:00-2020年6月18日23:59:59期间下单的订单商家需在72h内发货

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第9题

以下关于客户要求取消订单正常的说法是（）

A.先查看这个订单的状态是不是rts

B.卖家是否提供买家要求取消的截图

C.商家一反馈，就直接登记取消表格

D.必须是买家主动要求取消才能登记取消表格

E.取消不需要登记表格，系统会自动取消

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第10题

关于竞拍，以下说法的是（）

A.竞拍分明拍跟暗拍两种类型