强化电子渠道服务保障，调整相关业务限额，引导客户通过电子商业汇票系统、个人网上银行、企业网上银行、手机银行、支付服务APP等（）渠道在线办理支付结算业务

A.电子渠道界面设计、业务告知

B.充值缴费方便快捷

C.电子渠道业务办理方便快捷

A.指引纳税人通过广州税务微信公众号-税费查询-在线咨询-自然人电子税务局操作在线咨询

B.指引纳税人通过广州税务服务号微信公众号-我要咨询-在线咨询-自然人电子税务局操作在线咨询 进行咨询

C.如是企业咨询自然人税收管理系统扣缴客户端的问题，可先指引纳税人点击系统内部的浮窗：办税咨询进行咨询，如点击无反应或是找不到图标，可按选项1、2的方法指引

D.自然人电子税务局（扣缴端）的在线咨询（含扣缴端和微信端的入口）现在开通中午不间断服务，即服务时间调整为8:30-17:30

A.额度调整

B.分期付款

C.约定还款

D.限额服务

E.卡片转卡

A.标准统一，国家医疗保障信息平台唯 一的身份认证介质

B.医保电子凭证可与身份证、二维码、人脸 生物特征等相关联

C.医保电子凭证支持所有医保相关业务，线上、线下通用

D.医保电子凭证全国通用，跨渠道通用

A．对客户存款账户变动和其他重要业务事项，要严格按照合同约定，通过手机短信、网络等渠道及时提示客户，帮助客户第一时间甄别异常情况B．完善查证渠道和手段，通过电话和网站查询、实地走访等多种方式，加强对与客户业务发起相关的法律文书等材料的真实性核查C．对发现的涉嫌诈骗客户存款等不法行为，要及时采取向公安机关报案等必要措施，妥善处置D．通过司法程序起诉

A.定期存入

B.部提

C.结清

D.换单

E.质押

A．客户服务席由市场部总控室获取涉及两会航班计划信息和 具体旅客名单，并将信息传递到 AOC 各保障席位，每日 21:00 前将旅客信息以短信信息通报公司领导B．客户服务席在接收到各现场保障单位、乘务组或其他渠道提供的临时两会旅客信息时，应让通知单位进行初步信息排查，在保障旅客的同时，应及时通报市场部总控室进行核实，并同时通报 AOC 各保障席位，并以业务通告形式通知始发、经停、到达站机场做好地面服务、客舱供应保障C．客户服务席在接收到各现场保障单位、乘务组或其他渠道提供的临时两会旅客信息时，通报 AOC 各保障席位即可D．如遇航班不正常情况，客服席应及时通知保障人员对旅客做好 解释、安抚工作，公司原因导致的不正常航班、非公司原因长时间延误、取消航班应及时以短信形式通报公司领导

A.做好客户引导分流，根据客户类型和办理业务种类，将客户引导到合适的服务渠道

B.处理客户现场抱怨、投诉，调节客户之间的纠纷，处理网点内突发事件

C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口，提高柜面服务效率

D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤，也影响别的客户办理业务，大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩

A.网上申报

B.税务一部手机办税费APP

C.银行APP

D.12366纳税服务热线

A.110、310货物贸易

B.121、321运输

C.126、326其他服务

D.以上都不对

A.建立有效的全面风险管理体系

B.制定全面有效的风险管理制度

C.通过对七大风险的持续监控与评估，使风险始终处于可控范围内，并妥善应对风险超限额情况

D.通过考核指标及培训活动，强化公司员工的风险意识

E.保障需报送监管文件的准确性和时效性