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题目内容
（请给出正确答案）
A.做好客户引导分流，根据客户类型和办理业务种类，将客户引导到合适的服务渠道
B.处理客户现场抱怨、投诉，调节客户之间的纠纷，处理网点内突发事件
C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口，提高柜面服务效率
D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤，也影响别的客户办理业务，大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩
答案
更多“大堂经理在维护营业网点秩序时应积极主动，下列哪一项属于这方面的工作？（）”相关的问题
第4题
A.侵犯经理名誉权的行为
B.诋毁商誉的行为
C.新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为
D.消费者维护自身权益的行为
第5题
A.桌面演习
B.功能演习
C.实战模拟演习
D.全面演习
第6题
A.工作安全分析
B.作业方案
C.许可证审查和现场核查的结论和要求
D.作业计划书
第7题
A.雨期施工时，基坑(槽)需全段开挖，尽快完成
B.采用机械开挖基坑时，为避免破坏基底土，应在标高以上预留15~50Cm的土层由入工挖掘修整
C.在基坑(槽)四侧或两侧挖好临时排水沟和集水井，或采用井点降水，将水位降低至坑，槽底以下500mm，以利于土方开挖
D.当基坑挖好后不能立即进行下道工序时，应预留30Cm的土不挖，待下道工序开始再挖至设计标高
第10题
A.手术器械包、硬式容器应平放
B.盆、盘、碗类物品应平放
C.玻璃瓶等底部无孔的器皿类物品应倒立或侧放
D.纸袋、纸塑包装物品应侧放
E.选择下排气压力蒸汽灭菌程序时，大包宜摆放于上层，小包宜摆放于下层
