今天商家小丽在接客服期间,有位买家要求退运费到支付宝账号,并且主动发了支付宝账号,小丽应该如何正确回复买家()
A.好的
B.笑脸(表情
C.只支持拼多多小额打款
D.不回复
C、只支持拼多多小额打款
A.好的
B.笑脸(表情
C.只支持拼多多小额打款
D.不回复
C、只支持拼多多小额打款
第1题
A.交易成功后,顾客无理要求退款部分货款,因店铺没退顾客给了差评,客服A公布了顾客的个人信息,指责顾客讹诈货款
B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确,收到的衣服比标的尺码大,客服B解释描述中的尺码说明为手工测量,可能有2~3cm误差,属于国家标准误差X围内
C.顾客在评价中写到快递速度慢,且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的,所以干涉不了快递公司的事,请买家多担待
D.顾客在评价中写到东西还不错,就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货,要便宜,去别家买
第3题
A.调整夫妻角色
B.规范夫妻角色分工
C.接纳家庭角色的变化
D.培养小丽的独立性
E.关注小丽所在学校的要求
第4题
A.宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块
B.宝贝详情页可以分为三部分:页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部
C.买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通
D.自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息
第5题
A.调整夫妻角色
B.规范夫妻角色分工
C.接纳家庭角色的变化
D.培养小丽的独立性
E.关注小丽所在学校的要求
第6题
A.这次采访中一半以上的被采访者曾多年担任电商平台的客服,有极为丰富的人际沟通经验
B.我舅舅是分子人类学家,许多人以为我进入这个看似古怪的领域是受我舅舅的影响,其实不是这样的
C.在话剧演出过程中与他的灵魂有过碰撞的人都清楚,所谓的现实中的他不像在舞台上那样,是个踌躇满志、激昂慷慨的人
D.近年来,物流行业的迅猛发展和物流价格的持续上涨,引起了有关部门的高度重视
第7题
A.主保护投退压板
B.检修压板
C.纵联保护投退压板
D.零序保护投退