在了解客户真实购买想法过程中，“快速鉴别客户三问”是探寻哪三个方面的信息（）

A.沟通

B.了解

C.单向沟通

D.双向沟通

A.实时掌握员工位置、客户分布，进行“可视化管理”与“就近调度”

B.全面地了解员工工作状态、市场动态、客户拜访情况，做到“足不出户、运筹帷幄”

C.现场信息实时采集反馈、取证保存、统计分析，做到“快速调度、日清月结”

D.移动考勤、任务派单、工作上报，提升员工出勤率与勤奋度

E.管理客户资料，做到人走号留、客户不丢

F.公司通知公告一键群发，提升宣传、沟通效率

G.真实了解员工行动轨迹、差旅行程，减少虚假差旅报销，促进差旅成本的合理

A.期待合理化，尊重幼儿发展规律

B.有准备的问，有意识的引导启发

C.耐心的倾听，了解幼儿真实想法

D.指令要明确，对待幼儿说一不二

A.我了解您的意思

B.您这个问题问的不合理

C.您有这样的想法很正常

D.我认同您的关点

A.联想法 　　

B.投射法 　　

C.焦点小组访谈法 　　

D.深层访谈法 　　

A.因为大多数的顾客都乐于分享他们的想法，所有面对面交流能让你真正地了解他们对服务或产品的真实感受

B.因为当你收集到负面信息时就可以直接离开，不用理会顾客的感受

C.因为面对面交流比其他任何一种交流方式都更为正式

D.因此面对面交流时，你能当场识破顾客的谎言，并斥责他们的隐瞒行为

A.以专业、 权威的形象出现， 并提供有理有据的解决方案

B.有理有据， 以理服人

C.耐心引导其说出真实想法

D.态度热情多花时间倾听

A.内部关系交易频频

B.连环担保十分宽泛

C.真实财务状况难以掌握

D.系统风险性低

E.风险鉴别难度大，贷后督查难度较小

A.用之前的回答引出下一个问题 （表示对顾客回答感兴趣）

B.开放式的问题了解客户，让客户表达自己的想法

C.根据其他可能影响顾客的因素，介绍本品的优势

D.表示理解客户需求，认可客户的生活价值观

A.吸引客户决定购买产品或者使用我们的服务

B.设计沟通方法，使得客户了解产品/服务的信息

C.设计使得客户能够购买产品/服务的工作流程

D.使客户回答问题、邀请或推荐产品/服务给其他人