第1题
A.接待服务
B.规范要求
C.职业道德
D.服务质量
第2题
A.安全意识、大局意识
B.市场意识、效益意识
C.效益意识、市场意识
D.市场意识、服务意识、效益意识、形象意识
第3题
第4题
A.忠诚所属企业
B.维护企业信誉
C.绝对服从单位领导
D.保守企业秘密
第5题
维护工作必须树立全程全网的观念，实现统一指挥、（）管理的原则。
A.上级
B.下级
C.二级
D.分级
第6题
A.顾客第一
B.文明守法
C.遵纪守法
D.文明经商
第7题
A.防止气瓶受热
B.正确操作、合理使用
C.加强维护
D.防腐
第8题
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。（）
第9题
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。（）
第10题
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分为优良、合格、基本合格和不合格4个等级，分别同AAA级、AA级、A级和B级表示。（）
第11题
A.全面落实公司员工守则、基本礼仪规范和“三个十条”等规章制度
B.培养良好的职业道德和行为习惯
C.做到遵纪守法、言行一致
D.自觉维护国家利益和企业利益。
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