针对客户异议处理，聆听是非常重要的环节，做好聆听需要掌握的技巧有（）

A.L：倾听：针对客户的忧虑，提出合理建议

B.要求（ASK）：要求客户最终同意自己的建议

A.尊重理解

B.聆听

C.提出方案

D.请求行动

A.L：倾听（LISTEN）：倾听客户的担忧，确认真正的反对理由

B.S：分担（SHARE）：站在客户的角度为其分忧解难

C.P：陈述（PRESENT）：针对客户的忧虑，提出合理建议

D.要求（ASK）：对于提出的建议，要征求客户的最终同意

A.理解

B.聆听

C.澄清

D.确认

A.深度同理

B.针对解决

C.利益最大化

D.不着急下单

E.及时要单

A.针对客户的异议提出解决方案

B.先将客户疑虑搁置起来，分散客户注意力，时机成熟时再言归正传

C.以火上加油的方式对客户的异议做出反馈

D.弄清这项异议到底是什么

A.耐心聆听，表示理解

B.了解根本原因

C.分析问题

D.解决问题

A.询问、聆听

B.解释、问答

C.开放式提问、封闭式提问

D.解释、异议处理

A.澄清事实

B.尊重理解

C.获取转介绍

D.聆听