客户进线询问平台发货时效，服务小计分类为（）

A.售前 / 商品相关 / 商品使用咨询

B.售前 / 商品相关 / 商品规格/属性咨询

C.售前 / 商品相关 / 有效期咨询

D.售前 / 商品相关 / 商品售后咨询

A.订单/配送/签收 / 发货相关 / 发货咨询

B.订单/配送/签收 / 发货相关 / 虚假发货

C.订单/配送/签收 / 发货相关 / 正常时效内催发货

D.订单/配送/签收 / 发货相关 / 支付人与订购人不一致

A.售前服务

B.售后服务

C.售中服务

D.全称服务

A.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单修改

B.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单审核

C.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单取消

D.订单/配送/签收 / 下单相关 / 下单/支付操作咨询

A.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 物流咨询

B.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 物流停滞

C.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 异常签收

D.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 其他物流/配送问题

A.商品体验

B.售前体验

C.售后体验

D.投诉纠纷

A.售后体验

B.商品体验

C.售前体验

D.投诉纠纷

A.推荐

B.明确客户需求

C.下单后跟进

D.告知活动

A.小米手机/MI 9/售前咨询/产品性能/硬件及工艺

B.小米手机/MI 9/售前咨询/产品性能/性能介绍

C.小米手机/MI 9/技术支持/指纹、支付、NFC相关/NFC相关咨询

D.小米手机/MI 9/技术支持/指纹、支付、NFC相关/小米钱包咨询