客户进线反馈没有收到赠品啫喱，实际该商品无此赠品，客服备注服务小计分类时选择售前 / 商品相关 / 商品规格/属性咨询（）

A.差价0

B.差价5

C.差价10

D.差价20

A.客户进线反馈差价，表示商家承诺补偿差价，提供与商家客服聊天截图，客服补偿时选择费用补贴-补差价

B.黄色客户进线反馈差价，客户1号下单，6号商品参与满减活动，比客户购买时优惠10元，客服婉拒两次客户不认可，客服协商补偿后选择费用补贴-补差价

C.白色客户进线反馈差价，表示刚下单两天商品就降价了，客服核实该商品无价保服务，正常解释婉拒两次，客户仍不认可，客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价

D.客户进线反馈差价，客服核实为目前价格为限时特卖，婉拒两次后客户不认可，客服操作内部价保补差价，为客户补偿云币有效期30天

A.外观变质-物流

B.外观变质-用户

C.内部变质

D.商品实物与图片不符

A.用户没有收到包裹，但被快递员私自签收

B.快递在其他地址被签收

C.快递显示签收，但实际客户并未收到商品，无法联系快递员

D.用户表示物流异常，包裹被退回发货地

A.费用补贴-补差价

B.心意补偿-内部价保补差价

C.心意补偿-服务过程心意补偿

D.看心情

A.内部变质

B.内部变质-用户问题

C.外观变质

D.外观变质-用户问题