客户第一次反馈包裹48h未更新来咨询，这个归属于售前回答处理问题还是售后回答处理问题（）

A.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 物流咨询

B.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 物流停滞

C.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 异常签收

D.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 其他物流/配送问题

A.业务咨询、否

B.订单查询、是

C.订单查询、是

A.直接同意客户寄回，仓库收到后再告知维修

B.系统下维修单就行

C.无须下维修单，联系售后，反馈问题；由售后告知具体流程，并且告知客户寄回包裹里留小纸条

D.告知客户一旦售出无法维修

A.一图多用

B.未更换过季POP

C.未按照陈列要求拍照

D.未按照陈列指引执行

A.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单修改

B.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单审核

C.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单取消

D.订单/配送/签收 / 下单相关 / 下单/支付操作咨询

A.2%

B.3%

C.5%

D.7%