航班起飞前__分钟办理值机手续，起飞前__分钟停止办理值乘机手续（）

A.可以通过机场柜台及自助办理乘机手续（网站、APP、第三方软件和机场自助柜台）

B.遇到有航班有超售情况都无法再办理乘机手续

C.通过自助办理乘机手续，可在航班起飞前到机场就可以

D.通过自助办理乘机手续后，自已所选位置就不会被更改

A.30

B.20

C.10

D.0

A.999开头的客票，对航线有限制，对于客票的订的舱位没有限制

B.国航APP办理，升舱后为I舱，旅客不享受两舱休息室，里程及航段累积按升舱前的原始付费舱位累积

C.旅客如需要发票，可在该航班飞行结束后40天之内，通过中国国航APP或通过拨打国际组申请升舱发票

D.PP内行程服务—登机口升舱按钮亮起，旅客获得付费升舱机会，截止办理时间为航班起飞前55分钟，可建议旅客通过安检后再办理升舱

E.客票为CHECKED IN状态时,需要先取消值机再办理

A.3

B.4

C.5

D.2

A.当日首航

B.前日延误

C.次日首航

D.当日

A.飞机起飞前，通过录像设备或广播形式，向旅客介绍在机上受控使用便携式电子设备的规定，并确认

B.航班中乘务员须对客舱便携式电子设备使用情况进行监控，制止旅客违规使用锂电池、充电宝等违规行为

C.机上有旅客飞机加油时，广播通知不得使用任何电子设备

D.以上都正确

A.若因天气原因或航空管制等不可抗拒因素造成的航班延误或取消，员工可根据航空公司安排进行航班调整

B.飞机起飞前，员工如因工作特殊情况需要退改签的，须报备分管领导批

C.员工因工作特殊情况需要退改签的，仅需致电订票人进行退改签办理即可

D.因工作特殊情况需要退改签产生的相关费用，将由部门承担，并划入部门的年度差旅费用

A.20%

B.30%

C.50%

D.不收取

A.2小时

B.150分钟

C.4小时

D.6小时

A.1小时40分钟

B.1小时30分钟

C.2小时

D.1小时