柜员临时离开工作柜台（注:系指工作柜台不在本人视线范围内），须做好（）。（1

A．厅堂在营业时间至少保证一名客户服务经理及一名沃德客户经理在岗且在离开咨询引导台柜台销售专区时摆放客户服务经理巡视中暂停服务沃德客户经理巡视中的台牌B．主动巡查做好一日三巡查并留存检查记录C．在空闲时间超过15分钟不服务客户且无其他工作时主动巡查自助及智能设备，确保正常使用，熟练掌握机具吞卡钞等故障应急解决办法，知晓相应的工作流程及预案

A.不允许陌生人进入值机岛柜台，如发现柜台内有陌生人，应问其原因并请其立即 离开柜台。严禁无关人员通过值机岛进入行李分拣系统

B.柜台内的登机牌、行李牌及其他标示不允许本室外其他人拿来使用，如有发现立 即制止

C.柜台开放时，禁止旅客踏入传送带上整理行李

D.柜台空闲时，关闭电子称的电源和传送带的挡板

E.值机室值班人员加强日常巡查和监控工作

A.临时扎帐

B.正式轧账

C.清点现金

D.暂停服务

A.经办柜员

B.现场审核员

C.支行长

D.授权人员

A.检查收银设备并开启

B.准备好柜台所需的营运物料

C.使用前清洁饮料机

D.将柜台不锈钢台面用清洁抹布擦拭一遍

A.50%

B.80%

C.90%

D.100%

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.4分钟

A.10 万元（含）

B.20 万元

C.20 万元（含）