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题目内容
（请给出正确答案）
A.希望收到认真对待（重视、关心、尊重）
B.希望有人聆听（倾听、并表露出对这件事情的同情心、理解、歉意、并表示感谢）
C.希望获得补偿（精神补偿，物质补偿）
D.希望立即见到行动，尽快解决问题，彻底解决问题
E.希望看到商家倒霉
答案
ABCDE
解析：希望收到认真对待（重视关心尊重）希望有人聆听（倾听并表露出对这件事情的同情心理解歉意并表示感谢）希望获得补偿（精神补偿物质补偿）希望立即见到行动尽快解决问题彻底解决问题
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第1题
A.发生了严重的质量问题或客户有重大投诉
B.组织的领导层、内部机构、产品、质量方针和目标等较大改变
C.第三方审核后获得认证注册资格和证书，而证书即将到期又希望继续保持认证资格
D.在正式审核时，不合格项超过50项
第2题
A.发生了严重的质量问题或客户有重大投诉时
B.组织的领导层、录属关系、内部机构、产品、质量方针和目标等较大改变；
C.第三方审核后获得认证注册资格和证书，而证书即将到期又希望继续保持认证资格。
D.在正式审核时，不合格项超过10项
第5题
A.既然不能承受高风险，自然也就不能获得高收益
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第6题
第7题
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第8题
A.王X生病，团支书代表全体团员去看望
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第11题
A.8000元
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