动车组餐服乘务人员处理旅客投诉应采取的基本方法有哪些?

A.操作人员进入抢修作业区前应按规定穿戴好防静电服、鞋、防护用具，并严禁在作业区内穿脱和摘戴。作业现场应有专人监护，单独完成操作

B.在警戒区内燃气浓度未降至安全范围时，严禁使用非防爆型的机电设备及仪器、仪表等

C.抢修人员到达抢修现场后，在布置事故现场警戒、控制事态发展的同时，应最先抢救财产

D.当事故原因未查清或隐患未消除时不得撤离现场，应采取必要的安全措施，才能离开现场

A.发生事故时，值班员应采取一切可行方法消除事故根源

B.在设备确已不具备运行条件或继续运行对人身、设备有严重危害时，应停止FGD系统

C.对于值长的命令应坚决执行，如对设备、人身有直接危害时，应指出并汇报相关部门领导

D.如无对应的事故处理措施时，运行人员应向上级汇报再采取措施

A.网上公示的店名、地址、订餐食品等信息与实际一致，不得虚假

B.送餐食品包装严密，防止送餐途中受到污染

C.送餐食品有保鲜、保温、冷藏或冷冻要求的，采取能保证食品安全的相应措施

D.委托具备相应能力的企业送餐

A.站在客户一边

B.肯定客户的感觉

C.承担责任

D.充分解释

A.产品信息

B.处理问询、合同或订单，包括更改

C.顾客反馈，包括投诉

D.忠告性通知