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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

（)公式能够简单体现客户服务水平。

A.(年订货次数-年缺货次数)/年订货次数×100%

B.没有适合的

C.年缺货次数/年订货次数

D.年订货次数-年缺货次数

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发布时间：2024-01-17

更多“（)公式能够简单体现客户服务水平。”相关的问题

第1题

建立规范化的服务标准可以有效提升寿险客户服务水平。若要求“咨询中心人员必须在15秒钟之内接听电话”，是体现了服务标准的（）。

A.简洁性

B.承诺的谨慎性

C.可操作性和可考核性

D.连续性

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第2题

快件的收派时效是公司服务水平的重要体现，需严格按客户及公司要求收派，对无法及时收派的快件，在时效内与客户联系，在客户同意情况下可真实滞留。虚假滞留将对责任人从严处理，并追究相关管理人员管理责任（）

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第3题

以下能够体现经纪人真诚的方面是（）

A.飞速响应

B.善用连接词

C.紧密追踪

D.简单介绍房源

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第4题

顺达快递公司每年都用客户等待时间、员工周转率、服务水平等指标对企业经营业绩进行评价。下列各项中，属于该公司采用上述绩效评价指标的主要原因有（）

A.有利于激励企业高管关注财务因素之外的因素

B.可以作为企业整体性业绩目标

C.激励、控制的人员范围较广

D.能够反映和监控非财务方面的经营业绩

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第5题

根据《环境影响评价技术导则地下水环境）），下列关于调查评价范围确定的说法正确是（）

A.当建设项目所在地水文地质条件相对简单，且所掌握的资料能够满足公式计算法的要求时，应采用公式计算法确定评价范围

B.当不满足公式计算法的要求时，可采用查表法确定

C.当计算或查表范围超出所处水文地质单元边界时，应以范围最大为直

D.根据建设项目所在地水文地质条件自行定义评价范围时，需说明理由

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第6题

安全库存计算方法（）

A．用最古老的公式：安全库存=（预计最大消耗量-平均消耗量）*采购提前期B．如果用统计学的观点可以变更为C．安全库存 = 服务水平系数* （采购提前期*消耗量）的标准差D．安全库存量的大小，主要由顾客服务水平（或订货满足）来决定。所谓顾客服务水平，就是指对顾客需求情况的满足程度E．顾客服务水平（95%）=1 - 年缺货次数/年订货次数F．顾客服务水平（或订货满足率）越高，说明缺货发生的情况越少，从而缺货成本就较小，但因增加了安全库存量，导致库存的持有成本上升；而顾客服务水平较低，说明缺货发生的情况较多，缺货成本较高，安全库存量水平较低，库存持有成本较小。因而必须综合考虑顾客服务水平、缺货成本和库存持有成本三者之间的关系，最后确定一个合理的安全库存量

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第7题

1只绵羊=2把斧头，是（)。

A.简单价值形式的公式

B.扩大价值形式的公式

C.一般价值形式的公式

D.货币形式的公式

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第8题

（)是确定客户服务水平的决定因素。

A.利润最大化

B.服务快捷化