投诉率为0，表明顾客很满意（）

A.表明顾客满意

B.表明顾客基本满意

C.不能表明顾客很满意

A.顾客满意

B.顾客基本满意

C.不能表明顾客很满意

D.不清楚

A.产品或服务交付之前，组织一定能知道顾客的要求

B.顾客自己对其要求肯定明确

C.没有投诉并不一定表明顾客很满意

D.规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定满意

A.时刻保障顾客的人身、财产安全

B.顾客并不永远是对的，可以有效的反驳

C.能站在顾客的角度考虑问题，了解顾客的需求，让顾客感受到自己很重要

D.积极主动的在工作中为顾客解决问题，微笑面对投诉和受到的委屈

A.投诉给我们展现机会

B.投诉表明我们很差劲

C.投诉表明顾客信任我们

D.投诉使我们产生价值

E.投诉说明顾客很难伺候

A..拿新的娃娃菜给客人，并真诚的道歉

B.如果顾客还不满意就免单

C.上菜时自己多加注意，避免此类缺陷率事件的发生