整理房间时发现客人的遗留物品该怎么做（）

A.交给总台

B.报告经理

C.报告房务中心

D.自行保管

A.接到前台通知客人换房信息

B.了解客人原房号、新房号及换房原因

C.赶到宾客房间，礼貌询问是否需要帮忙

D.换到新房间仔细检查原房间，查看是否有遗留物品，发现遗留物品迅速送至前台

E.宾客换到新房间后，仔细检查原房间，查看有无遗留物品，发现遗留物品迅速送至宾客

A.打扫好房间就可以了，灯的好坏与我无关

B.记录发现时间、房号、需维修物品，上报领班主管协调维修

C.立即自己动手维修

D.告诉前台，让前台去解决

A.马上向上级汇报

B.视情况决定保留或丢弃

C.上交给前台或大副

A．如客人已离店，但有交代待办，前厅部则将客人的处理意见通知房务中心，房务中心配合礼宾部为客人做好邮寄与转交等待办工作B．如客人告知前台后期来取，房务中心将物品做客遗处理并一起保管存放C．当客人询问相关遗留物时，文员要确认该遗留物的时间、地点及物品特征。确认无误后返还该遗留物给客人D．如果客人住店，房务中心需与客人确认离店日期、登记姓名、房号、以及遗留物品名称，在客房遗失物品模块查找客人物品明细，和客人确认无误后，复印客人的有效证件并让客人在失物招领单上签字确认，并留下客人的联系方式，服务员可将该遗留物品送到客人房间归还给客人

A.报告主管

B.拍照发部门群里

C.发起损坏遗失物品工单

D.不需要征得客人同意，使用小二给客人抛一笔账

A.楼层将遗留物品交到房务中心，上交遗留物品时，必须写清发现该物品的正确地点或房号。并在遗失物品记录单上签字，以证明已上交。房务中心记录在《遗留物品记录本》上

B.遗失物品记录表应注明：日期、房间号码、发现地点、物品名称、数量、拾到者等相关信息

C.服务员将普通遗留物品存放在专门的储存袋内。待上述遗留物登记单填写完后，将其中一联与该遗留物存放袋订在一起送至房务中心

A.服务员检查退房时发现客人遗留物，及时与前台联系，询问客人是否已离开酒店，以便迅速将物品交还客人

B.服务员检查退房时发现客人遗留物，不要以为无用而扔掉任何一件客人遗留物品

C.服务员检查退房时发现客人遗留物，只要没人看到，都可以据为己有

D.服务员检查退房时发现客人遗留物，只要服务员认为是无用的，可以直接扔掉