（）由物业服务中心负责人组织召开客诉分析会，梳理各类客户诉求

A.回访客户，商定处理方案，录入客诉系统

B.1

C.12

D.48

E.24

A.每月

B.每季度

C.每两个月

A.项目简介

B.各项物业收费标准

C.前台服务热线

D.物业集团客诉受理渠道

E.项目组织架构

A.物业服务中心，置地城市公司客关负责人

B.客服主管，置地城市公司客关负责人

C.物业服务中心，大区客关负责人

D.客服主管，项目经理

A.客服主管

B.楼栋管家

C.物业服务中心负责人

D.分公司客服

A.每天项目晨会、报事报修分析

B.每周周例会、报事报修分析

C.每天项目晨会、满意度

D.每周周例会、满意度

A.消防安全管理的执行、检查、保障实施由秩序负责人负责

B.建立消防安全管理组织架构，以物业服务中心为单位，建立消防安全管理组织架构，明确各级责任人

C.公司消防安全责任人负责公司消防安全工作，保障公司消防安全符合法律法规

D.消防志愿者组织由本物业服务中心各部门员工组成，人数应不少于物业服务中心总人数的30%

A.7

B.15

C.30

D.60

A.服组于业主恳谈会召开前一个月进行恳谈会方案策划

B.服务中心客服组于业主恳谈会召开前两周进行恳谈会方案策划

C.方案制定后由服务中心负责人.服务中心客审批后实施，审批应于会议召开前一周完成

D.方案制定后由服务中心负责人审批后实施，审批应于会议召开前三天完成

A.1

B.2

C.3

D.7