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[单选题]

在跟课过程中,以下哪项均需要跟进()

A.课程异常断开,重新连接后正常完成课程

B.课程异常掉线多次已经@DTAR

C.外教反馈课程中无法看到课件图片,未@DTAR

D.外教反馈学生课件内容不对@SC

E.外教反馈 课程中无法听到声音,已操作@DTAR

F.外教反馈学生英文名与系统不符

答案

D、外教反馈学生课件内容不对@SC

解析:课程异常掉线多次已经@DTAR外教反馈学生课件内容不对@SC外教反馈课程中无法听到声音已操作@DTAR

更多“在跟课过程中,以下哪项均需要跟进()”相关的问题

第1题

关于提交审核,以下正确的是()

A.非VIP学生可不填写四维评估表-教研评估表,直接邮件正文呢回复审核情况即可

B.审核结果与修改内容,需要教务老师去跟进,教研老师不用跟进和设定修改时间

C.教研审核时若发现文件不全或课程名称有误,必须驳回邮件

D.紧急结课审核,教研需当日完成审核

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第2题

在维护人作业过程中,以下做法错误的是()

A.及时完备房源信息,且重要信息完备字段将展示在跟进位置并置顶,此信息填写情况将纳入维护人业绩考核

B.当得知房源信息(价格、面积、权属等)有变化,任何时间内在内网修改房源信息均不会影响维护业绩

C.执行的新标准中,若维护人价差不达标,扣除维护人5%业绩

D.房源维护人要想拿到业绩,最后一次改价时间距离成交时间必须大于12小时

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第3题

未完成的工单在跟进过程中,无论以何种方式(邮件、电话、钉钉等)沟通工单进度,每一次沟通结果,均需要及时录入到工单备注,为提高问题跟进处理效率,不允许出现与工作无关的信息流转及无具体要求内容的信息流转,应明确需处理的问题()
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第4题

不锈钢维修施工过程中材料工程量和明细较申请发生变动时,以下哪项需要打签证单做说明()

A.验收金额低于申请金额比例在 20%以上,需要打签证单做说明

B.只要增加预算外材料明细,不论金额大小,均需要打签证单做说明

C.施工过程中改变原来做法,需要打签证单做说明

D.当验收单金额超过申请金额比例在 10%以上,需要打签证单做说明

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第5题

《OS自拓单流程》:销售张同学在跟进商机的过程中,若其他条件均满足,以下哪种商机情况可以申请自拓单()

A.商机位置在其他销售拨打库

B.商机位置在其他销售私有库

C.IS外派商机

D.支持同学指派商机

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第6题

导主每周/月需要跟进情况有哪些()

A.导师结课情况跟进

B.导师学生情况跟进

C.导师辅助面谈情况跟进

D.导师市场互动情况跟进

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第7题

小王在进行区域门店盘点之后,以下四种门店,首先需要重点跟进的店面是()

A.门店50平,店均6人,年业绩100万,店东比较排斥加盟

B.门店50平,店均5人,年业绩80万,店东加盟意愿比较强

C.门店15平,店均4人,年业绩20万,店东加盟意愿比较强烈

D.门店30平,店均5人,年业绩70万,店东暂时无加盟意愿

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第8题

跟进过程中承诺客户下午3点前给客户回电告知进展,3点前回电客户但是客户电话未通,以下说法正确的是()

A.若客户为手机号码,未接通则发送短信告知跟进进展

B.若客户号码为座机,则需要打3次

C.若打不通电话无需额外做什么

D.以上说法都正确

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第9题

昨日测评报告明细在以下哪一任务栏查询:__()

A.aily Plan

B.课消

C.服节—待跟进明细

D.服节—未及时跟进明细

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第10题

以下哪种行为属于A级投诉等级()
A.未经客户允许修改客户任何个人信息。包括但不仅限于私自修改用户联系方式、地址、姓名等B.删除、拉黑客户微信或电话,或违规将客户清除出群等情况C.员工因未操作不规范(如系统操作失误,转班错误、调课错误、外呼通知错误,优惠有效期告知错误、未按服务节点跟进、退费操作不规范等)或工作缺失等,造成客户经济损失或公司运营成本损失金额较大的行为D.服务过程中,关键信息提醒不到位,导致客户不满或投诉
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第11题

以下看课流程无问题的是()

A.看课前先查看follow确定是否有人跟进,如有人跟进教务不用做任何处理

B.第二天看课前无需查看follow,直接进行看课

C.看课前先查看follow确定是否有人跟进,如果有人跟进教务记录follow,不再重复看课

D.无论follow是否有人跟进,教务均需在第二天进行看课

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