题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列哪个不属于让客户感受到你的专业的方法()
A.首先我知道,而且,很确认,我与客户沟通的话语也很坚定
B.我表述清晰,并有第三方佐证,言之有据
C.我不知道,但是客户问了,我按照我的理解回答也可以
D.我如果不那么确认,我告诉您,然后我立即核实并告知您
答案
C、我不知道,但是客户问了,我按照我的理解回答也可以
A.首先我知道,而且,很确认,我与客户沟通的话语也很坚定
B.我表述清晰,并有第三方佐证,言之有据
C.我不知道,但是客户问了,我按照我的理解回答也可以
D.我如果不那么确认,我告诉您,然后我立即核实并告知您
C、我不知道,但是客户问了,我按照我的理解回答也可以
第1题
A.和客户电话沟通中夸夸公司取得的成绩
B.时刻让客户感受到你的喜悦和自豪
C.真心感觉在国商工作是件很自豪的事情
D.我自豪,其他同行全都不行…各种问题
第6题
A.迅速
B.专业
C.快捷
D.便利
E.贴心
第7题
A.解决方案专业评审:产品方案(方案、报价)、客户需求承诺
B.服务交付专业评审:服务解决方案(方案、报价)、供货/物流
C.商法专业评审:法务、综合条款
D.投标决策
第8题
A.按照BMW的设施标准,严格布置接待展厅,为接待客户创造一个良好的环境
B.能够让服务顾问具有销售成功的信心
C.能够让客户看到我们一流的服务设施,从而相信我们的产品有一流的质量
D.能够让客户感受最专业的服务,从而更愿意的购买我们推荐的产品
第9题
A.暗示客户很多,需要提前安排时间
B.保持冷静,注意语气和态度,凸显进店看方案的好处和利益
C.让客户感受你的重视及专业
D.告知客户图片不能发,不进店只能取消方案
E.主动建议进店时间,先主后从。 (如你建议的时间不行,问客户方便的时间,我们再做安排。)
第11题