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[判断题]

当所有人员都是老员工时就不用做技能训练()

答案

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第1题

社会工作者小王为社区志愿者开设一个为老年人服务技能训练小组。在一次主题为老年人特点的小组讨论会上,志愿者老赵说:老年人的行为就像小孩,要味着点儿,有时候不承认自己老了,偏干自己干不了的事。我老伴经常和儿媳而争吵,有一次儿媳妇买了一件高档羊绒衫,老伴说儿媳妇不会节约;还有一次……其他组员也纷纷附和。这时,小王最适宜的回应是()

A.家里的事儿就不要说了,现在轮到老张发言了

B.老赵您先别说了,我们也请其他组员谈谈想法

C.刚才老赵谈了老年人的一些特点,谁能说说其他特点

D.刚才老赵有点跑题了,现在我们请老张说说你的想法

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第2题

大口瓶凹身检测灯检员应()

A.每隔5-10分钟用手摸凹身5个以上

B.不用检测、由质检员抽检时模就可以

C.每隔20~30分钟用手模凹身一次

D.班长叫我模我就做一下、班长不说就不用做

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第3题

进阶服务课程学习人员要求为()

A.入职满1个月的服务人员

B.晋升训练员人员在晋升前

C.餐厅所有人员

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第4题

关于群体与团队,下列说法正确的是()

A.群体和团队的目标都必须跟组织保持一致

B.群体成员中的技能可能都是相同的,而团队成员的技能是相互补充的

C.群体应该有明确的领导人,团队就不一样了,尤其是当团队发展到成熟阶段,团队成员就会共享决策权

D.群体的协作性可能是中等程度,甚至有时有些消极,有些对立,但团队中的成员都是齐心协力朝目标努力的

E.群体可以发展成团队

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第5题

案例训练:海底捞——你学不会的秘笈:最能体现海底捞的公平性的是()。

A.管理层的成员要从服务员、传菜员等最基层的岗位干起

B.海底捞信任员工,授权给员工

C.所有员工租住在配有空调的公寓

D.海底捞很多特色服务都是出自基层员工的创意

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第6题

正式员当月销售金额不低于4万,且当月排名在所有业绩产出人员的20%内,将享有技能工资800元(即基本工资+技能工资为3800元)。达不到前述条件时,工资自动降为S2对应的3000元()
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第7题

新员工排定训练班表,进入练习阶段,训练员为间接工时虚线,员工为直接工时实线()
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第8题

以下哪些属于间接工时()

A.训练员地带训

B.打样

C.传菜清理工作站

D.面团工作站

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第9题

带训员工时,训练时间需达训练时数指引的()方可领取补贴,低于则不予报补贴

A.60%

B.70%

C.80%

D.90%

E.100%

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第10题

消毒供应室消毒员职责有()

A.在护士长领导和护理人员的指导下进行工作

B.消毒员须持有《消毒员上岗证》和《特种设备操作人员资格证》,方可上岗

C.负责医院临床科室所有可重复使用的医疗物品灭菌工作,对高、低温灭菌器及环氧乙烷灭菌器的日常维护和保养,及各项灭菌器的运行及灭菌效果监测

D.参加科室开展的业务学习及技术训练

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第11题

新人13“3”的金字塔的三类技能是()

A.客户开拓技能

B.销售技能

C.增员技能

D.职场训练技能

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