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[判断题]

目前网点操作社保卡相关业务,无论客户办理什么业务,均需填写《上海市社会保障卡业务受理单》,客户经理通过手持终端或智易通进行社保卡申领除外,对于手持终端及智易通办理社保卡激活业务是否需要填单,待分行明确,暂时仍需填写()

答案

更多“目前网点操作社保卡相关业务,无论客户办理什么业务,均需填写《上海市社会保障卡业务受理单》,客户经理通过手持终端或智易通进行社保卡申领除外,对于手持终端及智易通办理社保卡激活业务是否需要填单,待分行明确…”相关的问题

第1题

以下关于社保卡业务说法正确的有()
A.社保预约卡内社保账户和银行账户初始状态均为未激活状态,社保账户初始密码为123456,银行账户无初始密码B.超过150日未领取且无法联系到本人的社会保障卡,网点可使用社保系统为客户办理社保账户注销,银行账户自动销户C.社保卡丢失,持卡人到我行青岛地区营业网点办理挂失补卡须持本人有效身份证件留存复印件,经办人员在审核其有效证件后为客户办理社保账户挂失补卡及银行账户挂失。社保卡挂失业务允许代办,如客户在即时制卡网点申请即时补卡D.网上注销。如客户本人在外地,不方便到网点办理社保卡注销。客户可登陆青岛市人力资源和社会保障局官网进行社保账户的注销,再到当地青岛银行网点办理银行账户的销户
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第2题

网点客户服务经理协助客户在自助机具办理业务时,可引导客户选择菜单路径进入交易主界面,协助客户操作屏幕相关界面()
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第3题

员工办理柜面业务相关要求中规定,营业网点员工可以在本网点代办他人开户,开户时应严格遵守操作流程,提供本人和代办人身份证,开户经办人按流程规定真实完整记录客户何代办人身份信息()
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第4题

根据以下场景:客户不会操作机具。选择合适的顺序()。①若排队客户较多,可以提前分发操作流程。②提前准备好机具操作方法流程,张贴在机具附近。提醒客户再遇到不清楚的可以咨询您。③引导客户亲自操作,让客户真正学会使用,以后才能够通过自助机具彻底解放大堂相关人员工作。④网点有2台以上的机具,将2台机具分成需要网点工作人员协助,以及自己操作的机具,分开进行业务办理,减少年轻客户的等待时间,以及缓减其它老年客户的业务办理压力。⑤话术:“先生您好,不会使用别着急,您看这是我们机具详细的操作流程,您可以对应着一步步来,这次您一定要亲自操作,学会以后不管网点大堂经理或者其他工作人员在不在现场,您都能自己进行业务办理,方便快捷。您一会儿操作过程中还有不清楚的可以随时来问我

A.②①④③⑤

B.①②③④⑤

C.⑤④③②①

D.②①③④⑤

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第5题

关于综合前端系统对接反洗钱及反恐怖融资名单管理系统(名单系统)的相关提示,以下说法正确的是()。

A.柜员为客户办理开户业务时,无论新老客户,综合前端系统均实时对接名单系统客户信息进行校验。

B.代理新建客户号开卡业务,两个系统仅校验客户本人信息,不校验代理人信息。

C.对于疑似命中的情况,经办人应将综合前端系统和名单系统中客户信息进行详细比对,确认两个系统信息匹配一致后,方可为客户继续办理开户。

D.如客户命中绿色名单,且信息要素不全柜员无法判断确认客户,网点可要求客户提供详细辅助身份信息材料,并交法律合规部提出审批意见。

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第6题

对于客户无论通过何种渠道办理借记卡换卡不换号(包括柜台、手机银行、小程序等)选“网点自取”的业务,网点收到实物卡后须()通过实物现金运营管理系统办理入库

A.当天

B.T+1日

C.T+2日

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第7题

对私客户购汇在我行可受理个人购汇业务的网点办理,由网点柜员操作“外汇交易管理”购汇联动发起“个人外汇汇款行内划转”功能将购汇所得外汇资金划转至(),同时录入相关收款信息,在国业系统内生成汇出待办项。

A.总行交易银行部暂收暂付账户

B.各购汇网点的暂收暂付账户

C.总行营业部的其他应付款账户

D.对私个人的外币账户

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第8题

初次办理个人业务延伸柜台的网点操作流程()

A.营业网点通过 OA 邮件报备分行相关管理部门并填写个人业务延伸柜台服务业务准入申请表(支行)和个人业务延伸柜台服务对象资格审批表

B.人业务延伸柜台服务业务准入申请表(支行)和个人业务延伸柜台服务对象资格审批表提交分行相关部门—分行相关对应部门审批—营业网点填写个人业务延伸柜台 OTP 令牌及静态密码启用申请表

C.向分行综合管理部和营运管理部—综合管理部和营运管理部设备保管人员确认网点和客户准入资格已获审批后借出设备并履行借出手续—网点使用设备—网点归还设备并履行归还手续

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第9题

客户来网点领取社保卡,社保卡因芯片损坏无法使用,柜台可直接操作社保卡即时挂失及新开给客户重新补换社保卡()
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第10题

开通金融功能的社保卡遗失,在办理挂失补(换)卡业务时,持卡人持本人有效身份证件到我行任一网点办理补(换)卡手续()
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第11题

通过预约办理业务,客户省时又快捷。目前已实现了()等业务可预约办理网点及办理时间

A.大额现金取款

B.纪念币

C.大额转账

D.外币现钞

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