预约单关键步骤二执行要求中，故障明确：电话中告知客户配件库存情况，无货则解释清楚订货/调货周期，做好跟进（）

A.电联用户预约用户上门测量安装环境，根据测量清单内容，准确细致记录机器运输路径及安装环境中的问题点，测量清单上传CS系统测量档案，并根据测量结果预先准备好服务时需额外携带的工具

B.上报中心服务经理，确认机器物流、预计到货时间等信息，在机器到货前完成卖场学习和上门测量，并每半天主动向中心汇报前期准备工作的执行进度

C.电联用户询问用户机器是否到货，如已到货预约上门服务时间，如未到货沟通用户收货后电话联系网点，并留下网点联系电话

A.轮机长

B.二管轮

C.三管轮

D.检修分工明细表规定的专人

A.备注中填写NA

B.填写维修单G号

C.填写设备实际故障描述

D.填写故障代码

A.用户上电后，人脸识别失败后，仪表提示人脸识别失败

B.车辆健康检查服务（用户主动要求时，必须先询问用户车辆当前是否有遇到什么故障后，才提供该服务，并在工单中记录清楚）

C.车机软件版本查询服务（用户主动要求时，必须先询问用户车辆当前是否有遇到什么故障后，才提供该服务，并在工单中记录清楚）

A.未按技术通知、维修作业指导书等公司发布的操作要求执行

B.经销商针对同一故障进行重复维修的

C.经销商使用配件替换验证法进行故障诊断，经鉴定原车配件无故障而未将替换配件拆卸并提报保修的

D.涉及多个配件更换，造成部件厂提报错误的

A.晚点送餐

B.投诉

C.重点旅客预约

D.遗失物品查找

A.一度风险每周评估一次

B.二度风险每周二、五评估一次

C.三度风险每天评估一次，指定脱管预案

D.一度风险必要时按要求使用约束带

A.所有可以通过更换显示屏可以解决故障的维修，都应该优先尝试创建carry in维修单

B.保外显示屏更换，不存在服务受限问题，可以直接执行carry in 维修

C.建立维修单时要选择显示屏零件，如果选择了整机零件，会被要求强制返厂维修

D.如果门店没有显示屏零件库存，可以直接建立mail in 维修单

E.如果因为特殊原因无法执行carry in维修，应该在维修备注中说明原因