保洁员在打扫卫生时，遇到业主在旁边一边抱怨一边唠叨卫生差时，要态度柔和、虚心接受业主提出的要求与建议，不要出言不逊、顶撞业主，与业主沟通并解释我们的工作范围、要求等，继续认真打扫，直到业主满意为止（）

A.0.5

B.1

C.2

D.3

A.0.5-1米

B.1-1.5米

C.2-3 米

D.3-3.5米

A.私藏房源

B.销售线下房源

C.无责

D.以上说法均不对

A.重点关注并上报现长/政委

B.入住及访客身份证件核对流程，补卡流程

C.客房要求每间房使用荧光检测笔及针孔摄像头探测仪并记录

D.按照正常流程办理，其他的无需过多关注

A.将宾客的要求放在一边，不予理睬或转移话题

B.顺应宾客的要求

C.耐心解释，当宾客意识到失礼时，以宽容的姿态对待

D.只要宾客的要求对经营有利可图，就尽可能地满足

A.秩序维护员、设施设备员、保洁员着工装时，非工作需要严禁乘坐电梯

B.同行礼让客户先进先出，中途遇客户乘梯应主动向客户问好并点头微笑，有条件时主动协助客户按楼层按钮，主动询问：你好老师，请问到几楼

C.携带工具不宜乘坐电梯，工具应靠边放置不影响客户使用

D.业主同行期间员工可以在电梯内交接