题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在沟通的关键技巧中,如下对于“语言技巧”的描述正确的()
A.用赞美、闲聊、和客户相关的事情打开话题
B.多用积极表达
C.直接打断老板的回复,沟通直截了当
D.当老板否定我们的提议时,我们要据理力争
答案
AB
A.用赞美、闲聊、和客户相关的事情打开话题
B.多用积极表达
C.直接打断老板的回复,沟通直截了当
D.当老板否定我们的提议时,我们要据理力争
AB
第8题
A.每一种沟通方式都有一定的技巧
B.人际沟通技巧主要体现在语言交流技巧方面
C.用说,听,看,问,答,表情,动作等方式来传达信息
D.指在人际沟通活动中,为有效的表达预期目的而采用的语言和非语言沟通技巧
E.人际沟通技巧与人的传播器官有关
第11题
A.鼓励患者语言表达不适
B.提问时应尽量使用开放式题
C.尽量使用非语言沟通技巧
D.可与其长时间交流
E.一次可以提出多个问题