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题目内容
（请给出正确答案）
A.配件到货后需及时验货，如遇特殊情况，可要求修理厂发验货照片来验货
B.原厂配件配件验货时需在配件上做好标记（如易碎贴等）以便后续核实装车
C.配件验货后需及时破坏原厂包装，原厂包装上有原厂标签的重点进行销毁，并拍照上传系统
D.原厂配件必须确认配件装车，如特殊情况定损员无法现场核实，可要求修理厂发装车照片辅助核实
答案
BC
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第1题
A.核价要求验货的配件需提供新件包装及编码的照片
B.新旧件对比及新件装车照片以及识别关键部位的细节照片。（如包装、logo、标签、插头、钢印、螺丝口、零件号、条形码等）
C.更换驾驶室壳体（总成）如要按原厂件报价，复勘需提供驾驶室为原厂件的合格证、二维码、防伪标签、配件编码、钢印等、定损人员工牌与新件合格证
D.原厂标签合影,需在上填写报案号、车牌号、查勘人姓名
第3题
A.车身钣金件需提供焊接后，喷漆前的焊接照及剩余新件照片
B.电气件需拍摄清晰的新件照片，重点核实旧件受损细节，标签，和易碎贴情况
C.底盘件需拍摄清晰的新件照片，重点拍摄新件标签，配件加工面，旧件受损细节，标签和易碎贴
D.复勘可以不拍摄旧件，只需拍摄装车后新件照片
第4题
A.质量对等原则是指经鉴定需更换的配件必须与原配件质量对等
B.对于原来车上使用的进口配件可以选用国内与其性能相同配件的价格鉴证损失价值
C.原来是国产配件应按国产配件的价格鉴证损失价值
D.在更换国产配件时，还应正确区分原厂件与副厂件
第5题
A.作为全新售后业务板块，可帮助经销商进一步拓展售后业务并成为新的利润增长点
B.完善的产品售后服务保障体系，可以让经销商放心开展业务
C.价格合理，采购金额计入配件采购完成率，且有合理的配件折扣体系
D.提供完善的市场宣传及培训物料，配合经销商进行市场推广
第6题
A.投诉至CIC的同一客户，7天内计为1个案件
B.每次政府主管部门投诉（5日内有效反馈），计为1个案件
C.售后欺诈投诉1起（更换非宝马或MINI原厂配件并未事先告知而引发的投诉），计为10个案件
D.如发现客户投诉有疑义的，可以随时找厂家进行申诉
第7题
A.所有涉及到人伤的车险报案，查勘分类勾选现场查勘
B.营业用车的客户报案的时候如果已经到了交警队查勘分类点选复勘
C.补报案的案件查勘分类勾选其他
D.家庭自用车在长沙以外的地方出险且已经到了快赔中心的，查勘分类勾选复勘
第9题
A.MatePad Pro屏幕分辨率为2K，带来超高清视频体验
B.MatePad Pro支持多任务处理，可以一边看视频资料，一边用WPS进行文字记录
C.MatePad Pro是首款支持多屏协同的平板，可以通过平板操控手机，实现极速文件互传
D.MatePad Pro的专属配件有：专属键盘保护壳、专属4096级压感手写笔
E.Matepad pro没有3.5mm耳机接口，所以原厂配件包含一个Type-C转3.5mm音频转接线
