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[判断题]

为确保客人入住时,客房内的智能设备都可以正常使用,建议客房阿姨打扫完卫生后,通过华住智能管家对设备进行日常检查。如果设备出现了异常,需及时将问题反馈给工程进行处理()

答案

更多“为确保客人入住时,客房内的智能设备都可以正常使用,建议客房阿姨打扫完卫生后,通过华住智能管家对设备进行日常检查。如果设备出现了异常,需及时将问题反馈给工程进行处理()”相关的问题

第1题

如何为有接机的客人办理入住登记()

A.机场代表接到客人后不需要通知酒店

B.离酒店还有15分钟车程时,不需要联系酒店准备

C.需要提前准备好入住登记夹

D.司机直接把客人送到车库

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第2题

主要是根据客人预订的食物品种,在规定时间内送至客人房内,为客人在房内用餐提供便利服务的是()

A.客房送餐服务

B.送餐服务

C.订餐服务

D.收餐服务

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第3题

VIP客人初次入住的酒店负责建立“VIP客史档案”,其中,属于集团内部的VIP客人需保存为“集团档案()
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第4题

一位客人来到总台,在办理入住手续时向服务员提出房价七折的要求。按酒店规定,只有住房六次以上的常住客才能提供七折优惠。这位客人声称自己也曾多次住店,服务员马上在电脑上查找核对,结果没有发现这位先生的名字,当服务员把调查结果当众道出时,这位先生顿时恼怒起来。此时正值总台入住登记高峰期,由于他的恼怒、叫喊,引来了许多不明事由好奇的目光。问题:(1)此时,如果你是总台服务人员,你该如何处理。(2)如何避免类似事件的发生。
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第5题

前厅部员工应具备娴熟的业务技能,以下说法正确的是()。

A.接待员应在3分钟内为客人办理完入住手续

B.问询员提供访客查询服务不超过3分钟

C.邮件分送不超过45分钟

D.话务员转接电话遇有占线或无人接听时,及时向客人道歉,请客人等候,时间每次不超过50秒

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第6题

下列关于换房操作流程说法错误的是()

A.对在客房内的宾客建议前台直接到客房内为宾客办理有关手续

B.换房时对于房价的处理必须严格遵循处理权限

C.对于投诉需要升级房间,前台无权处理,需与客服经理申请

D.不要随意在 PMS更改房价信息

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第7题

如何给奖励入住的客人办理入住()

A.一般是特殊的房价代码

B.持免费券入住时,只需要出示免费券照片

C.积分兑换也需要将房价告诉客人以便客人支付房费

D.免费券入住不需要收取押金

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第8题

如何为客人办理入住登记()

A.如果在当日预订中查询不到客人预订,说明客人没有预订

B.根据客人入住的天数以及房费来计算押金金额

C.根据系统备注信息安排房间,不需要再次跟客人确认房间需求

D.输入资料时,只需要输入姓名和生日

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第9题

不符合移动式和便携式X射线设备操作的防护安全要求有()。

A.使用移动式X射线设备在病房内作X射线检查时,应对毗邻床位(2m范围内)受检者采取防护措施,不应将有用线束朝向其他受检者

B.需近距离操作检查系统的人员应该穿戴铅橡胶围裙或在移动铅防护屏风后进行操作,防护用品及防护设施配置应满足相关的要求

C.对协助受检者进行X射线检查的人员,应提前履行告知义务并征得其同意,并在陪检者穿着个人防护用品后,才能实施床旁操作

D.无论何时使用移动式X射线设备进行床旁操作,操作X射线设备的工作人员应提前对现场所有人员履行告知义务,并确保控制区内没有无关人员在场

E.除存在临床不可接受的情况外,图像采集时工作人员应尽量不在机房内停留;对受检者实施照射时,禁止与诊疗无关的其他人员在机房内停留

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第10题

在安装智能家居产品时,下面做法是正确的()。

A.安装时,对于不熟悉的各类线缆,都可按网络线处理

B.安装设备时,尽量应该将所有产品安装在同一个无线网络内

C.安装智能墙壁开关时,应该先拿电笔进行验电操作

D.安装智能灯泡时,应先关闭电源,确保用电安全

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第11题

根据相关SOP,如果探索之旅白金卡或黑卡会员账户内有可兑换的LE项目,我们在办理入住时一定要与客人介绍至少2个本地体验项目()
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