重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 计算机类考试
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

配送员王师傅在首次配送某途中接到寄件人电话,要求王师傅先操作签收,然后下个人取件单退回给寄件人,王师傅应该如何操作()

A.工单报备客服,同时按照寄件人要求操作

B.工单报备客服,同时联系收件人告知寄件人的要求,最终按照收件人要求操作

C.工单报备客服,同时直接操作逆向换单退回,不操作签收

D.建议寄件人联系客服处理,继续正常配送

答案

C、工单报备客服,同时直接操作逆向换单退回,不操作签收

更多“配送员王师傅在首次配送某途中接到寄件人电话,要求王师傅先操作签收,然后下个人取件单退回给寄件人,王师傅应该如何操作()”相关的问题

第1题

配送员王师傅联系收件人时,收件人拒接,然后短信告诉王师傅要求拒收,王师傅的应该()

A.操作拒收待审

B.操作换单退回

C.连续三天每天联系客户,直到接通或者三天后才能操作拒收待审

D.联系寄件人处理

点击查看答案

第2题

首次配送被收件人拒收后,王师傅没有得到审核结果前,可以不配送()
点击查看答案

第3题

送货途中如发生堵车、车坏等情况,导致不能在约定时间内送达,配送员的正确做法是()

A.配送员需电联顾客致歉,并报备大区配送经理

B.配送员只需解决突发状况

C.配送员关闭手机,避免用户催送货

D.配送员电联用户告知无法配送商品

点击查看答案

第4题

配送员王师傅在送货前发现商品外包装破损,通过工单系统报备客服,然后告知收件人并建议拒收,收件人十分感激,按照王师傅建议拒收此单,王师傅操作换单退回,对此客服判责结果为()

A.京责

B.非京责

C.内物完好,京责;内物破损,非京责

点击查看答案

第5题

配送员王师傅在送货前发现客户买的茅台是假的,电话中告诉收件人此情况,收件人十分感激,按照王师傅建议拒收此单,对此客服判责结果为()

A.京责

B.非京责

C.无法判断、仍需进一步核实

D.如果茅台是真货,京责;假货,非京责

点击查看答案

第6题

站点在一单操作拒收待审后接到客服工单要求退回,但寄件人打电话来要求再次配送,站点直接退回,现客户进线投诉,对此客服判责结果为()

A.京责

B.非京责

C.无法判断、仍需进一步核实

点击查看答案

第7题

首次配送被收件人拒收后,寄件人审核再投,以下正确的是()

A.收件人再次拒收保留到最大时效退回

B.收件人联系不上需要连续联系三次,每次间隔2H以上,仍然联系不上,保留到最大时效退回

C.收件人再次拒收直接退回

D.收件人联系不上需要连续联系三次,每次间隔2H以上,仍然联系不上,直接退回

点击查看答案

第8题

骑手杨某在配送途中,不小心撞到一位行人,杨某应该 怎么做()

A.查看四周是有有人,无人注意赶紧逃跑

B.查看行人伤势,若伤势较严重,及时报警,及时送医诊治,同时上报组长

C.立刻叫个救护车,然后赶紧继续配送订单

D.向交警隐瞒个人过失,躲避责任

点击查看答案

第9题

去前电联顾客出现:无人接听/通话中时,应该每间隔半小时电联客户一次,客户三次未接,配送员发送短信给客户,告知客户在当班次内联系配送员再次配送,若客户无回应,当班次内配送员做销单改期并备注原因()
点击查看答案

第10题

去前电联场景应用:顾客号码无人接听/通话中,处理措施:每间隔半小时电联客户一次,客户三次未接,配送员发送短信给客户,告知客户在当班次内联系配送员再次配送,若客户无回应,当班次内配送员做销单改期并备注原因()
点击查看答案

第11题

每间隔半小时电联客户一次,客户()次未接,配送员现场报备大区客服

A.2

B.3

C.4

D.5

点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝