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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

有一个报修流程，工程人员到现场看了之后，发现不能一次性修好，需要先采购一些材料，那么在掌上祥生中，他该怎么操作（）

A.维修单继续挂着就行，等材料到之后再去处理

B.这个维修单短时间内处理不好，向信息中心申请作废处理

C.在掌上祥生维修单的跟进页面，描述一下情况，说明需要等材料采购到之后才能维修

D.领导能实时看到项目工单的完成情况，如果有个工单长时间没有完成，肯定要挨批，先把工单完成掉，等材料到了再来处理

答案

在掌上祥生维修单的跟进页面描述一下情况说明需要等材料采购到之后才能维修

发布时间：2023-01-17

更多“有一个报修流程，工程人员到现场看了之后，发现不能一次性修好，需要先采购一些材料，那么在掌上祥生中，他该怎么操作（）”相关的问题

第1题

结合物业不同的场景，有场景推广的最小集，如下描述正确的是（）

A.业主出入场景，要由门岗秩序负责介绍与引导

B.上门做工程维修或者保洁服务时，要由保洁或工程人员负责介绍引导

C.报事报修、物业缴费等场景，都要由管家负责介绍与引导

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第2题

故障报修制度应包括下列内容：故障报修责任人；故障报修的程序和维修人员到达现场的时限（）

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第3题

供电企业提供()报修，抢修人员在规定时限内赶到现场抢修故障。

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第4题

监护仪故障报修制度应包括下列内容（）

A.故障报修责任人

B.故障报修的程序和维修人员到达现场的时限

C.隐患和故障处置程序与要求

D.维护档案的管理

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第5题

什么人员可以受理业主报事报修（）

A.保洁

B.维序

C.客服管家

D.前台

E.工程

F.项目经理

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第6题

国家电网公司承诺，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。()

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第7题

施工班组办公配置和网络环境较好的地区，推荐使用基建管理系统办理作业票，客观条件不满足时，可采用线下流程，打印已确定的模块内容，包括()及分工、措施等，尽量减少现场填写工作量，使票面更加清晰整洁。

A.工程名称

B.方案

C.作业内容及部位

D.参与作业人员

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第8题

造价变更的审批权限,在签证过程中，实行量价分离原则，建设单位需确认发生的工作内容及相应的工程量。非以下人员签章的均视为无效签证，不得进入变更、签证审批流程（）

A.施工单位：施工员签字，加盖公章

B.监理单位：监理人员签字，加盖公章

C.建设单位：现场负责人签字，加盖公章

D.工程管理部：项目负责人签字，加盖公章

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第9题

作业负责人应由有专业工作经验、熟悉现场()的人员担任，名单经其单位考核、批准并公布。

A.设备情况

B.作业环境和流程

C.安全措施

D.工作范围

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第10题

“我买的3台空调，货今天已经收到了，但是包装箱里面没有增值税发票，怎么回事啊”以下客服回应方案及话术正确的是（）

A．不好意思给你添麻烦了，可能是我们师傅漏送了，我帮您联系师傅问一下，您稍等B．增值税发票是在您确认收货之后7-15个工作日内单独寄送的，请您耐心等待C．我帮您看了一下，您当时是没有认证您的增票信息的，建议您可以到苏宁官网-我的易购-账户管理-个人增票里面去认证您的信息，我们会在您认证审核通过之后3-5个工作日内单独给您寄送

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第11题

"内部查验"任务流程在CRM系统中一般操作流程为，验房人员在房间查验的问题，录入系统后，此单状态为（），承建商收到消息后，在承建商APP上操作接单后，此时任务状态为（），承建商维修完毕后，操作整改完成，此时任务状态为（），验房人员收到承建商整改完成消息后，到现场复查问题，问题已经整改完成，并APP上操作（）后，任务闭环且状态为已关闭

A.待联系、已接单、已整改、核验通过

B.待派单、处理中、待复查、复查通过

C.待接单、已接单、待复查、复查合格

D.待接单、处理中、待复查、复查合格

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