题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
全部网点无法营业钟(含)至钟(不含)。面向客户资金交易、涉及账务处理且时效性要求较高的一类业务服务中断钟(含)至钟(不含),上述情况生产事件等级已达到二级标准()
答案
是
是
第1题
A.100元(含)至1000元(不含)以下
B.100元(不含)至1000元(含)以下
C.100元(含)以下
D.100元(不含)以下
第2题
A.工单流转过程中,工单接受方首先处理家长端的问题,不能以各种理由推诿,延误处理,涉及到流转不标准,规则不清晰等情况,在处理好家长问题之后,责任后置
B.投诉服务部需要对投诉工单钟家长问题是否彻底解决负责,并持续输出优化和改善建议
C.知识管理人员需要不断完善更新业务知识至知识库
D.所有的通话必须记录工单,且投诉,建议,表扬工单需全部记录并派发。如出现漏记,错记等情况,责任人按照《学而思培优呼叫中心服务投诉规则》处理
第3题
A.500~1000mg/L
B.1000~2000mg/L
C.1000~2500mg/L
D.2000~3000mg/L
第4题
A.200mg/L-250mg/L
B.250mg/L-500mg/L
C.500mg/L-100mg/L
D.1000mg/L-2000mg/L
第6题
第7题
第11题
A.驾驶室主车钟用作主机的操纵控制
B.驾驶室主车钟既作为传令车钟又用作主机的操纵控制
C.集控室主车钟仅用作传令车钟
D.集控室主车钟不仅用于传令车钟,而且还用作正、倒车操纵控制