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更多“东莞、惠州、河源客户来电要求降至非8或18元套餐且不能提供服务密码验证时，以下处理正确的是（）”相关的问题
第3题
A.被授权人会收到授权码，需要在24小时内完成授权操作
B.被授权人会收到授权码，需要在1小时内完成授权操作
C.被授权人在用户授权页面授权成功后，在公众号首页：暖心服务-一键救援即可申请故障救援
D.被授权人在用户授权页面授权成功后，进入授权账号主页，点击微信救援即可申请故障救援
第4题
A.做好在线学习，加强身体锻炼，学习掌握个人防护知识，做好自我健康监测，确保返校前身体健康
B.与家长一起填好《惠州市学生健康卡》并交班主任审核，待学校通知后，返校原件返校当日上交班主任存档
C.按每天两个的标准准备适量的口罩
D.准备好其他学习和生活用品
E.如果是4月8日后从湖北等重点地区或境外返回惠州的，请立即报告学校和社区，根据要求居家健康观察并接受核酸检测
第5题
A.注册号优先核对生日，非注册号建议注册号来电
B.非注册号可询问客户注册号是否在使用，使用可建议注册号来电，不使用可询问客户是否需要修改可帮客户进行修改
C.如客户已开通保险服务密码，优先指引客户核对保险服务密码，如核对通过无需加核其他任何信息，可办理所有保全项目
D.在判断是否是注册号来电（或电销成功号码）时，可通过验证码进行号码验证，验证通过的电话等同于被验证号码
第7题
A.对方疑似黄牛,用电话/小米 ID 查询有申请过优惠券，一周内针对同一问题有 3 次及以上优惠券记录
B.客户无理需求
C.客户针对同一问题已有升级工单记录的，或反馈的问题已申请补偿，再次来电投诉的，不可申请优惠券
D.非小米商城购买商品用户投诉需申请优惠券
第8题
A.普通工单-发出延误
B.紧急工单-发出延误
C.紧急工单-错封误发
第9题
第10题
A.电话在响应三声内接听，要求面带微笑、语调亲切、柔和
B.接听电话用语规范，要求对客户说：您好，XXX服务中心客服员XXX很高兴为您服务/请问有什么可以帮到您
C.如果客户打进的电话听不清楚或客户讲地方方言听不明白时，应告之客户:您好， 我没有听清楚或没听明白您所说的问题，麻烦您再讲一遍好吗以免延误对您的服务
D.挂机前感谢客户的来电:请问您还有其他需要帮助的么、感谢您的来电;收线:谢谢、再见，我方可在客户挂线前挂线
