超期催单问题点在哪（）

A.A建议客户耐心等待或取消订单

B.安抚用户，建议客户端联系商家

C.建议客户端在前台提交仲裁申请； 告知商家会在36H内进行回复，若客户对于结果不满意可申请京东介入，专员会在24进行处理

A.此件为水果件，告知站点到件后在规定时效内派送，如变质或是丧失价值责任方始发站点

B.水果件派送时必须经收件人同意才能放代理点、快递柜签收

C.水果件如客户当面签收，外包装完好（含包装浸湿）责任方为始发站点

D.水果件如客户当面签收，验货外包装破损内物损坏，责任方为派送网点

E.水果件派送如未经收件人同意放代理点、快递柜签收责任方为派件网点

A.正常时效急件

B.延误催件

C.其他-其他问题

D.不处理

A.1放——放智慧眼镜头，吸引/拦截顾客，突出科技感，神奇性

B.2点——智能查词，点教材单词查询，突出学英语单词时，快速方便，权威发音释义

C.3问——结合语数外试卷问作业问题，凸显智能作业辅导

D.整体讲解逻辑：通过具体学习场景，突出6大智能属性：智能查词，智能点读，智能作业辅导，智能听写，智能评测，智能应用

E.催单：通过 8个第一和人工智能核心差异化催单

A.到货时效-派送自提时效

B.转货时效-转货时效

C.走货时效-走货时效

D.到货操作-派送问题

A.发起不上门工单

B.发起催派工单后标记不上门

C.采集优先派送后，再采集需求建议不上门

D.采集需求建议不上门