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（请给出正确答案）
A.每周召开周例会，就不用对续保情况进行总结并制定相应措施
B.根据到期保单清单的归属销售人员，逐一与销售人员进行沟通，对于有把握进行续保的业务分配给归属销售人员，并将分配认领结果反馈给业管理部
C.本团队销售人员提出离司的，应对拟离司销售人员的保单进行分析，可重新进行分配给其他业务员；如不能续保的反馈给业管部
D.每天追踪销售人员，落实已分配保单续保情况
答案
A、每周召开周例会，就不用对续保情况进行总结并制定相应措施
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第1题
A.对于已离职人员续保重新分配的业务，应在提前30天与续保客户取得联系，并告知客户原销售人员已离司，以后的客户服务工作将由新分配人员继续完成，保证客户服务的延续性
B.预计或出现续保问题时，应主动向团队经理提出需求，团队经理无法解决的，由团队经理统一向上级汇报，以获取必要的支持
C.展业前不用检查是否有续保保单，不用提前30天对客户进行续保提醒，不用了解客户需求并提供必要的服务
D.在日常展业活动中，应加强对客户信息的收集整理，建立完整的客户信息档案资料，出单时如实填报客户信息，并配合公司完成相关的客户回访工作
第2题
A.经理人要友善地对待服务团队中的每一名员工
B.经理人要为服务团队树立正确的服务榜样
C.经理人一个人就能为顾客提供优质的服务
D.经理人要时刻关注服务团队中的每一名员工，及时地发现和纠正他们的错误行为和态度
第3题
第4题
A.小A常驻地为上海（一级城市），本月个人ICAR使用率为67%，个人ICAR使用率合格
B.小B常驻地为北海（其他城市），本月个人ICAR使用率为36%，个人ICAR使用率不合格
C.地区经理C常驻地为杭州（一级城市），本月团队ICAR使用率一级城市62%，其他城市33%，团队ICAR使用率不合格
D.地区经理D常驻地为漳州（其他城市），本月团队ICAR使用率一级城市59%，其他城市41%，团队ICAR使用率合格
第5题
A.偏当前享受型的理财价值观是错误的
B.理财经理的职责包括纠正客户不正确的理财价值观
C.理财经理应根据客户的风险承受能力和风险容忍态度为客户配置合适的投资产品
D.客户的年龄越大其风险承受能力越强
第10题
A.辅导和支持你的团队成功执行能级提升
B.评估进程和辅导你的团队获得成功
C.帮助你理解在项目执行中你的团队职责是什么
D.和你的团队一起工作，携手一起鉴别问题和寻找提高改进的区域
第11题
A.每日组织召开本区拓室的二次早会和周经营会
B.帮助属员考核达标，主管把自己的保单挂到属员工号下
C.每日完成对辖下属员客户积累及拜访量的检查及辅导，并录入系统
D.建立积极健康的区拓室团队文化
