单独新装宽带、IPTV、固话其中一项，接入费收取（）元

第1题

()融合宽带加装固话可配套租用话机及办理500分钟通话时长优惠。

A.新装

B.存量

C.新装及存量

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第2题

受理全屋WiFi如同单存在宽带、固话、itv新装，则在受理的时候需要同时受理什么（）

A.上门服务费

B.减免上门服务费

C.免费安装服务费

D.全屋WiFi调优服务-减免上门服务费

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第3题

陕西移动“十四五”期间，全面细分政企业务，小微企业以（）需求为主。

A.宽带

B.固话

C.5G业务

D.云服务

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第4题

下列针对宽带报障鉴权流程描述正确的是（）

A.本机来电，直接报障免鉴权

B.他机来电，可提供宽带B号视为本机来电，免鉴权

C.他机来电，可提供绑定宽带的主卡固话号码，视为本机来电，免鉴权

D.他机来电，只能提供机主身份证号，需验证机主姓名+装机地址通过后，在进行报障

E.报障属于紧急业务，不需要鉴权

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第5题

关于第二条宽带，以下描述正确的是（）。

A.29元/月，带宽300M

B.限169元档及以上自主版用户办理

C.第二条宽带两年内不允许拆机，拆机赔付月付包3个月违约金(终端违约另计)

D.二宽加装的第一台IPTV高清免费

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第6题

街边门市如新装宽带（）M，包年（）元，必须办理沃家组网

A.100/1200

B.200/1400

C.300/1500

D.200/1100

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第7题

装维经理在名单制商务楼宇内新装（含移入）普通宽带产品，按照（）元/例扣罚

A.100

B.200

C.300

D.400

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第8题

二季度的关键业绩指标包含哪几项（）

A.新装融合、终端合约、天翼看家

B.宽带入网、欠费追缴、非合约移动单品入网

C.一户一案营销成功数、宽带续约

D.存量用户加约

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第9题

“两个规范”其中之一的受理规范要求在名单制商务楼宇，（）禁止在楼宇内新装普通宽带

A.自有厅

B.集客受理点

C.社会渠道

D.全渠道

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第10题

FTTH新装机工单上传照片包含室外皮线布放路由照片、二级光分箱内用户侧线缆及标签照片近景、光猫及机顶盒安装照(含布线和用户标签粘贴)、客户验收评价表照片，线上营销工单需上传业务受理单、宽带助手，TGP软件安装结果。()

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第11题

沃家固话业务专区以“()+IMS语音”功能展示体验，设置沃家固话业务体验、语音控制家电或照明场景的体验。

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