作为认为处理制度与人情冲突问题的策略有哪些？（）

求助者，男性，16岁，高一学生。案例介绍：求助者家在偏远山区，排行老大，有两妹一弟；从小懂事，知道父母种地辛苦，养成了勤俭节约的好品质；成绩一直在班上名列前茅；初一开始当班干部，深得老师喜欢；中考时以全县第一名的成绩考入市重点中学；为学英语，父母省吃俭用给他买了一台八十多元的小型录音机作为奖励；求助者非常爱惜，总担心会将录音机丢了；但却不幸有一天真的不慎弄丢了；当时非常着急，到处寻找也没结果；也没敢告诉父母；他不甘心，幻想着有一天能找到，常常有意识地到处找，无论走到哪都不忘；几个月过去了，知道已经找不到了，但还是控制不住自己的行为，反复寻找；为此耽误了时间，同学们也不理解；受此影响，求助者心情烦躁，情绪较为低落，经常失眠，吃饭不香，成绩也有所下降；心理咨询师观察了解到的情况：求助者家境贫寒，家庭负担重，还有爷爷奶奶需要照料；求助者性格内向，从小懂事，聪明好学，吃苦耐劳，是全村公认的好孩子；问题一、该求助者的症状主要包括（）。

A焦虑情绪

B强迫观念

C抑郁情绪

D回避行为

问题二、该求助者行为方面的主要症状是（）。

A强迫计数

B强迫寻找

C强迫检查

D强迫询问

问题三、该求助者内心烦恼最主要的原因是（）。

A丢录音机

B内心冲突

C反复寻找

D成绩优良

问题四、该求助者最主要的性格特点是（）。

A勤俭节约

B个性偏执

C吃苦耐劳

D性格内向

问题五、该求助者产生心理问题的原因包括（）。

A家境贫寒

B认知因素

C丢录音机

D性格因素

问题六、对该求助者可选用的心理测验包括（）。

ASAS

BSCL-90

CCRT

DWAIS-RC

问题七、在会谈时需考虑的求助者因素包括（）。

A相貌特征

B年龄特征

C性格特征

D问题特征

问题八、对倾听技术的错误理解是（）。

A思考地听

B关注地听

C积极参与

D认真地听

问题九、初学咨询者不适当地运用咨询技巧易出现的问题包括（）。

A询问过多

B内容反应

C概述过多

D情感反应