客户提供单号，但来电号码与系统收发货人不一致，可提供哪些信息给客户（）

A.运单费用

B.发货人姓名

C.收货人姓名

D.收件地址

A.0+异常+一次性

B.单号+异常+不勾选一次性

C.单号+投诉+一次性

D.0+投诉+不勾选一次性

A.客户身份以客户说的为准说是发货人就上报发货方无需核实

B.核实客户系统来电是否跟收发货人一致，不一致需要客户提供号码我们核实，提供不上的默认第三方

C.内部同事来电的全部上报异常内部投诉，客户身份选择内部同事

D.客户反馈快递员小车挡门即使是提到投诉也是上报异常

A.代收退款银行账号

B.发货人地址

C.收发货人的联系方式

D.当前走货轨迹

A.工单上报可以用订单号、运单号、0上报

B.非运单上的联系电话来电投诉，必须核对客户身份，让客户提供运单上收/发货人的电话/姓名

C.客户提供9位数的德邦单号，我们无有效信息，可以直接用这个单号上报

D.异常工单客户要求下午3点前必须回复，需提醒时效不保证，以同事联系为准

A.打款之前的理赔费用

B.货物签收日期

C.中转场理货组经理号码

D.发货方联系方式

A.先SUC系统查询是否有物流信息，有告知物流单号，建议用户可以在手机APP/PC端物流信息查看

B.核实在72小时内建议客户耐心等待，商家会在72小时内陆续发货

C.先SUC系统查询是否有物流信息，没有物流信息则征求顾客同意，在线三方通话联系商户核实送货时间

D.提供旗舰店电话给客户，建议自行联系

A.销售公司销售单号、采购公司采购单号

B.客户抬头信息

C.销售公司产品价格数量信息、采购公司收货数量价格信息

D.内销发票链接