题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于里程兑换客票办理小动物托运描述正确的是（）
A.旅客还未预订机票，先申请服务后，再来电兑换客票
B.前台销售坐席仅正常兑换客票，无需录入小动物指令
C.为旅客预定记录并录入申请指令后，还需提示旅客登录国航网站完成服务申请
D.国内坐席不能兑换小动物托运服务的客票
答案
C、为旅客预定记录并录入申请指令后，还需提示旅客登录国航网站完成服务申请
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A.旅客还未预订机票，先申请服务后，再来电兑换客票
B.前台销售坐席仅正常兑换客票，无需录入小动物指令
C.为旅客预定记录并录入申请指令后，还需提示旅客登录国航网站完成服务申请
D.国内坐席不能兑换小动物托运服务的客票
答案
C、为旅客预定记录并录入申请指令后，还需提示旅客登录国航网站完成服务申请
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第1题
A.销售时，婴儿占座儿童票，需要按照婴儿的原则录入
B.销售时，带婴儿旅客需要录入真实手机号
C.客票确认、里程升舱及PEK112销售的国内里程兑换儿童票，须在记录中留存真实手机号码
D.客票变更时，如记录中已有对应CTCM项，座席输入CTCM真实手机号码前，需要删除原来的CTCM隐藏项
第2题
A.含有星空联盟实际承运航空公司航班
B.PEK112销售的国内里程兑换儿童票
C.带婴儿旅客的记录
D.客票经不同责任组操作出票及变更后
第3题
A.999开头的客票，对航线有限制，对于客票的订的舱位没有限制
B.国航APP办理，升舱后为I舱，旅客不享受两舱休息室，里程及航段累积按升舱前的原始付费舱位累积
C.旅客如需要发票，可在该航班飞行结束后40天之内，通过中国国航APP或通过拨打国际组申请升舱发票
D.PP内行程服务—登机口升舱按钮亮起，旅客获得付费升舱机会，截止办理时间为航班起飞前55分钟，可建议旅客通过安检后再办理升舱
E.客票为CHECKED IN状态时,需要先取消值机再办理
第5题
A.已建议会员在自助渠道办理，但是会员强烈要求协助办理时
B.账户中没有关联儿童卡、无一年内未使用里程类客票和未完成的商品订单
C.会员反馈名下有两张信息完全一致的知音卡，且通过系统查询两张会员卡的会员入会时间为同一天
D.会员致电反馈账户中存在1年内消费记录，但客票已使用（已退票）/商城订单已签收时
第6题
A.收银端暂不支持修改会员信息，需要在管家PC端进行操作
B.智能版支持关闭扫码点餐办理会员
C.积分兑换时仅支持兑换优惠券
D.积分兑换只能在管家PC端进行操作
第7题
A.钞币兑换必须坚持先兑入后兑出的原则
B.兑换残损人民币标准由各分行根据当地实际情况制定
C.网点应根据库存券别情况，尽可能满足客户零钞兑换需求
D.客户可以到办理人民币存取款业务的金融机构办理人民币兑换
第8题
A.不建议放入行李内托运
B.如作托运行李运输，国航只承担一般托运行李责任
C.如需要占座，按占座行李办理
D.骨灰外包装和携带骨灰旅客的情绪不致引起其他旅客觉察和反感
第10题
第11题
A.第四套100元、50元、20元、10元、2元、1元、2角纸币和1角硬币自2018年5月1日起停止流通
B.集中兑换期内，持有的公众可以在任意银行业金融机构营业网点办理兑换
C.集中兑换期结束后，持有的公众可到中国人民银行分支机构进行兑换
D.5角与1元纸币、5角与1角硬币仍在市场流通
