高峰期时，排队顾客较多时迎宾人员应做哪些服务（）

A.地面垃圾

B.垃圾桶垃圾

C.不用关注

D.顾客用过的一次性水杯

A.节省成本（人力、菜单成本、减少账目出错）

B.提升效率（多人同时点餐/提升翻台率）

C.优化服务体验（快速点餐无需排队/自主选择）

D.优惠费率

A.现场等位情况

B.建议顾客网上取号

C.关注网上排队情况

D.不需要向顾客进行沟通

A.轿厢内乘梯人数较多时，提示等候客户静候下一趟电梯，避免过度拥挤

B.根据项目实际情况设置分流区，安排部分电梯由专人操作，减少中途不必要的停层，优先保证上班人员的乘梯效率

C.高峰期时段，可经过协调即可搬运大件物品、家具等

D.禁止安排在高峰时间段进行电梯维保工作。电梯维保人员应在高峰时段实时监测电梯运行情况，确保发生故障时，能最快速度排除故障

A.提醒保安及相关人员加强巡视

B.增加提醒顾客次数

C.提醒顾客注意保管财物

D.高峰期维护好餐厅秩序

A.全羊需提前一天预定

B.顾客就餐人数及上全羊时间

C.定金支付800元

D.如若取消定金不退

E.正常接通即可

A.举手示意让顾客稍等一下

B.呼叫机动人员进行协助

C.不用管

D.等自己忙完再过去

A.所有员工/促销员知道卖场产品的位置

B.区域员工/促销员知道本区域的基本产品和服务

C.门店主管在销售高峰期时要站在收银区，引导顾客排队、回答顾客的询问

D.所有员工提供服务时态度友好，语言得体