导游向游客提供的接待服务，对于散客则应按（）实施。

A.下榻饭店的名称

B.费用支付情况

C.有无航班或车次及人数的变更

D.提供哪些服务项目

E.是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店

A.协助其重新订妥航班、机票或火车票

B.协助其重新订饭店

C.带游客跟随自己的下一个团队出游

D.向其讲明所需费用自理

E.其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同

A.游客自主意识增强

B.游客内在结构改变

C.交通和通信的发展

D.散客接待条件改善

E.城市化程度提高

A.巧提问题法

B.制造悬念法

C.客问我答法

D.客问客答法

E.自问自答法

A.带好行李物品

B.办理离境手续

C.办理行李托运

D.办理机场建设费

E.至安检区人口处

A.导游的外在形象

B.导游对待游客的态度

C.周密的安排和细致的服务

D.欢迎词

E.欢送词

A.关注游客动向

B.对历史典故作补充讲解

C.寻找走失的游客

D.招呼滞后的游客

E.照顾生病的游客

A.劝其尽早就医，不要抢行游览

B.根据游客需求，提供对症药品

C.需要时陪同患者前往医院就医

D.必要时通知餐厅提供送餐服务

E.假如觉得不严重就劝游客随团游览

A.及时打话给计调部其安排客人继续等候

B.知饭店等的客人

C.必要时可以请示计调部门，请等候的客人采取其他措施前往机场（车站、码头、

D.请交管人员尽快解决

E.及时向游客道歉