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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

做好每次与客户的谈话记录，在下次的交流，有助于我们了解()。

A.上次的谈话中，与客户谈论了哪些理财产品，客户的兴趣是什么，对哪些产品比较关注

B.有没有给客户什么承诺，如果有的话，就需要兑现了

C.客户的个人特点

D.更好的因材施教

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发布时间：2022-12-07

更多“做好每次与客户的谈话记录，在下次的交流，有助于我们了解()。”相关的问题

第1题

“节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容，客户经理在与客户交流的过程中，应该怎样保持节奏感()。

A.交谈过程中，如果客户紧锁双眉，可以等到全部讲解完后再询问客户

B.在交谈过程中，要完全展示产品的特色，不需要太过于关注客户

C.在交谈过程中，时刻注意客户的肢体语言;并尽可能少的使用专业术语

D.在交谈过程中，尽可能多的使用专业术语

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第2题

根据《电网公司公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，在加强故障抢修协同中，市场部门与受停电影响的()加强沟通，做好协调和服务工作。

A.重要客户

B.大客户

C.重点关注客户

D.居民客户

E.其它客户

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第3题

抄表时，发现客户电量异常、()或窃电嫌疑、表计故障、有信息(卡)无表、有表无信息(卡)等异常情况，做好现场记录，提出异常报告并及时上报处理。

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第4题

做好抢救记录与登记，抢救完毕，不用做终末料理及消毒（）

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第5题

器材外运工作要求货物与()一起发运，并做好发运记录记清发运()、()、()、()收货人及地址等。

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第6题

如果交易快完成时，客户当时没有立即签约，正确的做法是()。

A.给客户时间去跟家人商量和考虑，同时跟客户确定下次的见面时间

B.每天打电话催促客户进行签约

C.顺其自然

D.反复要求客户立刻开始签约

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第7题

交班的五不接是指未做好交接班准备工作不接、在工作处理问题中不接、交接记录不清楚不接、机房钥匙，交接表等不全不接、会议或参观接待中不接（）

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第8题

年售电量在100亿千瓦时以下的地(市)供电企业每年应组织开展至少()期，每期不少于()家客户参加的节能培训交流研讨活动。

A.2

B.3

C.30

D.15

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第9题

证券公司应当妥善保存客户开会资料、委托记录、交易记录和与内部管理、业务经营有关的各项资料。资料的保存期限不得少于()。

A.15

B.30

C.10

D.20

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第10题

证券公司应当妥善保存客户开会资料、委托记录、交易记录和与内部管理、业务经营有关的各项资料。资料的保存期限不得少于()。

A.20

B.15

C.10

D.30

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