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[单选题]

装机工单查询用户信息流程为（）

A.综调系统—业务开通—开通监控—使用用户账号、别名或者订单号查询

B.综调系统—业务开通—开通监控—使用用户名字、地址名称查询

C.综调系统—报障流程—投诉工单监控—使用用户账号、别名或者订单号查询

D.综调系统—报障流程—投诉工单监控—使用用户名字、地址名称查询

答案

A、综调系统—业务开通—开通监控—使用用户账号、别名或者订单号查询

发布时间：2023-01-23

更多“装机工单查询用户信息流程为（）”相关的问题

第1题

综调根据装维反馈信息，具备开通条件通知线上营销开户：不具备开通条件发起扩容补点流程。()

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第2题

收到线上营销需求后，综调人员()分钟发出协作工单至装维人员。

A.10

B.20

C.30

D.40

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第3题

客户来电要求查询异机工单，客户提供问题号码及工单问题但无密码不能为客户查询（）

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第4题

对现场无资源的驳回工单，质检人员应督促装维人员做好登记，并跟踪发起补点流程，对完成补点的及时联系用户，重启工单并跟踪至闭环。()

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第5题

液化气充装标准流程是：（1）接到开票员的票据后核对开票信息（客户、数量、充装量及其他附件）。（2）根据开票信息将对应的钢瓶搬运到站台。（3）对钢瓶进行充装前安全检查。（4）在电子秤上刷新、调整出票据的充装信息。（5）对检查合格的钢瓶进行充装。（6）充装完成的钢瓶再进行充装后安全检查。（7）确认安全无误后进行气瓶发放。（V）（）

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第6题

以下哪种局方停机工单在用户强烈不认可的情况下可记录工单到分公司协助处理（）

A.蜀盾骚扰

B.蜀盾诈骗

C.鹰眼诈骗

D.公安关停

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第7题

以下关于调优“电杆、基站等迁移场景处理流程”，说法正确的有（）

A．客服代表遇用户反映光缆线路凌乱或垂落/电杆倒塌或线缆垂落/电缆被盗/光电缆线路迁移/基站迁移/井盖丢失或损坏问题，增加引导用户提供现场图片的步骤B．如用户同意，则按现有截图上传流程引导用户提供现场图片C．如用户不同意，则按原迁移流程处理D．针对已提供有图片的工单，客服代表需备注工单：用户已通过邮件/微信广西电信公众号方式上传现场图片，请前往相应后台提取图片一并下派E．后台处理人员根据用户图片的上传方式，前往相应的后台提取图片，上传至工单附件后下派对应分公司处理F．此调优内容应用于全区14个地市分公司

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第8题

FTTH新装机工单上传照片包含室外皮线布放路由照片、二级光分箱内用户侧线缆及标签照片近景、光猫及机顶盒安装照(含布线和用户标签粘贴)、客户验收评价表照片，线上营销工单需上传业务受理单、宽带助手，TGP软件安装结果。()

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第9题

渠道在进行携入业务受理时，受理人员在完成业务受理后，营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况，如在整点播报钟后手机新装流程未完工，应及时在“携入综合查询”界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的，请联系用户进行障碍处理（）

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第10题

省公司针对云TV软终端装维安装调测费建议为（）。

A.30元/单

B.50元/单

C.5元/单