根据错峰客户清单在大客户()中建立相应的错峰负荷群组。

供电所以电话提醒客户实施错峰用电。()

对所有客户送达错峰用电书面通知。()

供电所只能以电话提醒客户实施错峰用电。()

如有计划停电、临时停电、临时转供电、错峰用电或临时变更的停电信息，客户服务中心应及时告知客户。()

有序用电客户错避峰方案由营销部门负责实施。()

实施有序用电方案后，各级供电局应向参与错避峰客户派发书面有序用电通知书，要求必须由客户签收。()

《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》：县(区)供电局与辖区内涉及停电的重要客户、大客户进行“停电预协商”，在停电协调会后将协商意见反馈客户服中心。()

《电网公司有限责任公司故障报修受理作业指导书》：故障报修受理，是指客户服务人员根据客户提供的信息初步判断是否电力设施故障及故障类型，完整准确记录客户反映的故障信息并转相应抢修部门(班组)处理。()

《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第5.2.3.3条规定：编制有序用电方案原则上应按照先自觉避峰、后错峰、再限电、最后线路侧强制错峰的顺序安排电力电量平衡。()

错避峰及限电影响的电力电量不需要每日统计。()

错峰用电需在规定时间内按要求压减负荷至指标范围内。()