致电卡人电话，卡爱接听，有代偿意愿，未答应转告，下什么代码（）

A.未违规

B.一般违规

C.严重违规

D.重大违规

A.用语言嘲讽质问讽刺卡人

B.与客户争辩，对骂

C.直接挂断电话

D.告知客户不要激动，如客户一直骂，告知客户稍后再致电沟通，挂断

E.保持职业素养，安抚，沟通

A.通过企查查查询联系该公司，留存电话为空号或无人接听

B.企业未在华夏银行开户，未与该公司合作

C.公司在互联网上有因非法集资、传销等行为被新闻报道

D.上门核实实体门店，店里未实际摆放白酒等产品，店面里面张贴标语与传销联系密切等

E.账户交易金额或交易对手异常

A.回访了解真实意愿，继续跟进借款人本人

B.疯狂拨打这个三方电话，逼迫他代偿

C.通过其他三方了解情况，持续跟进本人

A.人荐人爱 惊喜不断

B.金卡亲友推荐计划

C.美好生活 指日可贷

D.推荐办卡 人荐人爱

A.客户来电接听及时（铃声三声内接听，或彩铃15秒内，主动问候）

B.标准问候语喂，您好！美的XXXX楼盘，请问有什么可以帮到您的

C.接线员主动询问客户是否清楚交通线路（如果没询问，但事后主动发送交通路线的短信也可）

D.接线员主动邀请客户参观项目

E.电话道别时，接线员主动感谢客户致电并表示等候客户光临，耐心等待客户先挂电话

A.三方以前代偿过，询问卡人欠款金额

B.三方接电主动询问欠款，主动要求代偿

C.三方询问卡人是否欠款了，欠了多少

A.CBSS侧及BSS侧智慧沃家及智慧沃家组合优化版套餐、冰激凌融合套餐用户

B.捆绑亲情卡或王卡宽带的2I套餐用户（不包括低消送宽带）

C.合约未到期用户（不含到期当月）

D.非身份证入网的用户

A.3个

B.5个

C.7个

A.多人结伴前来要求开户

B.预留电话为未安装的新卡或通过电话咨询填写

C.无视风险提示均要求开立网银.手机银行服务等

D.态度强硬，执意要求开户。经办员通过各方面的风险提示，开户人目的明确，强硬要求开户