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[单选题]

根据19世纪()提出的“二八”理论,20%的顾客为企业带来80%的利润。连锁药店应该竭尽全力为这20%的长期忠诚顾客提供最优质的服务,提高这一群体的客户满意度。

A.美国经济学家德鲁克

B.意大利经济学家帕雷托

C.英国经济学家海英斯

D.美国市场管理学家科特勒

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第1题

马斯洛提出的激励理论是()。

A.X理论和Y理论

B.期望理论

C.需要层次理论

D.科学管理理论

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第2题

舒伯提出的生涯彩虹理论从()来看待生涯发展。

A.自我概念

B.年龄

C.社会经济地位

D.生活角色

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第3题

在书法理论中比较早比较全面提出“势”的概念的当推东汉末年()的《九势》。

A.张旭

B.怀素

C.蔡邕

D.杨凝式

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第4题

提出“互动过程分析”理论,并开发了人际互动的12类行为编码的作者是()。

A.弗兰德斯

B.贝尔思

C.布罗菲

D.古德

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第5题

()理论提出的“劳动定额”、“工时定额”等一系列管理制度和方法,从提高工作效率的角度出发,揭示了人事管理和劳动生产率以及工作绩效之间的关系,奠定了人事管理科学的基础。

A.需要层次

B.组织行为

C.人力资本投资

D.科学管理

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第6题

理论线损计算:电网经营企业根据()和()实测数据,对其所管辖输配电网络进行理论损耗的计算。
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第7题

根据赫兹伯格的激励-保健理论,属于激励因素的是()。

A.福利

B.工作环境

C.公司政策

D.工作成就感

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第8题

根据麦克里兰的需要理论,高()需要者在创造性活动中更容易取得成功。

A.激励

B.成就

C.权力

D.合群

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第9题

根据凯利的三维理论,个体在归因时需要掌握包括有()的信息。

A.协调性

B.特异性

C.共同性

D.一致性

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第10题

根据凯利的归因理论,如果特异性、共同性低,一致性高,个体就倾向归因于()。

A.刺激客体

B.行为主体

C.背景

D.社会视角

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第11题

根据归因理论,若把失败归咎于运气不好,其归因方式是()。

A.内在可控的

B.外在可控的

C.内在不可控的

D.外在不可控的

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