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[判断题]

银行代扣类案件:原则上均由客服中心进行拟文处理并电话回复用户,但因人为操作不当致使代扣失败或因沟通方式不当引起用户不满的案件由该操作人所属片区中心拟文处理,客服中心电话回复用户()

答案

更多“银行代扣类案件:原则上均由客服中心进行拟文处理并电话回复用户,但因人为操作不当致使代扣失败或因沟通方式不当引起用户不满的案件由该操作人所属片区中心拟文处理,客服中心电话回复用户()”相关的问题

第1题

接到银行称你涉嫌洗钱,随即转到公安机关和检察院,并表示要证实你的清白,需将你的所有资金转入平安账户”接受调查。这一事件中有哪些破绽可以发现这是诈骗()。

A.警方调查案件不可能通过进行

B.公安机关和检察机关是两个不同的部门,在调查案件时不会直接通过转接

C.不管公安机关还是检察机关,都不存在所谓的平安账户

D.信用卡欠款是银行客服通知的,他们没有转接到公安机关这项效劳

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第2题

接到银行电话称你涉嫌洗钱,电话随即转到公安机关和检察院,并表示要证明你的清白,需将你的所有资金转入“安全账户”接受调查。这一事件中,有哪些破绽可以发现这是诈骗电话()

A.警察调查案件不可能通过电话进行

B.公安机关和检察机关是两个不同的部门,在调查案件时不会直接通过电话转接

C.不管公安机关还是检察机关,都不存在所谓的安全账户

D.信用卡欠款是银行客服通知的,他们没有转接到公安机关电话这项服务

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第3题

若用户在9月26号代扣月卡黄金会员,要求退费,查询到有赠送喜马拉雅年卡,未领取。此情况一线客服是否可以为用户操作退费()
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第4题

我司银行代收付系统根据客户投保时选择的开户银行及录入的账号信息自动代扣保费()
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第5题

下列选项中,属于银行代收代付业务范围的有()。

A.代收交通违章罚款

B.代兑付发票中奖

C.代发工资业务

D.代扣住房按揭消费贷款还款业务

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第6题

分公司在庭前诉讼方案审核时发现系统内无答辩状的,依据《中心支公司法务人员绩效考核办法》规定,对诉讼案件责任人每案扣()分

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题

以下关于UU飞人订单的知识,哪点正确()

A.订单收入金额,所见即所得

B.共有帮我送、帮我取、帮我买、代排队、UU帮帮五种类型订单

C.订单问题联系UU飞人—个人中心—在线客服

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第8题

银行接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向()报告

A.上级行

B.银行业协会

C.监管机构

D.客服中心

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第9题

报废物资竞价活动具备下列条件()才能进行。

A.拟处置的报废物资必须具备完备的报废手续

B.拟处置的报废物资原则上应进行价值评估工作、

C.符合国家法律法规和公司废旧物资处置相关规定

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第10题

以下开场不正确的是()

A.开场主动询问客户额度是否够用

B.询问客户用卡情况,有没有需要调整

C.我们是广发银行客服中心来电

D.您信用卡有任何问题可以跟我们反馈,我们帮您登记

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第11题

顾客升级投诉包括但不限于315、法律、工商等途径进行投诉及严重网络/声/视/平媒体等负面报道,经物流客服核实为地区物流责任,扣罚责任人2000元并开除()
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