当我们在准备事实、影响和结果的时候，需要注意的核心是什么（单 选）（）

A.准备事实、影响、结果

B.设定情景，给予反馈

C.鼓励和倾听，商讨改变

D.行动总结，跟进计划

A.前想起因

B.后想结果

C.详细写经过

A.违反核安全法规和许可证条件，可能涉及行政处罚

B.由于技术成熟性存在不足或质量保证体系失效导致检验结果存在不确定性影响

C.发生重大质量问题但没有按照规定程序处理，或者属于共性问题需要系统排查

D.存在弄虚作假和违规操作行为且性质严重、影响恶劣

E.无损检验业务大幅下降，企业利润大幅下滑，无损检验人员流失

A.您好，打扰一下，咱们点的江小白到了（标签背对客人），特意为您准备了一份下酒菜

B.请问咱们现在需要打开吗好的，咱们是两瓶都打开吗

C.好的，这边先帮您打开一瓶，后面另一瓶需要打开的时候，可以跟我们当台服务伙伴讲

D.好的，咱们是几位喝酒（知晓人数后）稍等一下，酒杯马上送到

E.需要帮您倒上吗祝您用餐愉快！（目视客人三角区后退一步+海底捞礼节）

A.①②

B.①④

C.①③

D.②④

A.有一些动作，可以在短期内拉动续报缴费

B.到场率对续报的结果没有任何影响

C.到场率是果，我们更应该关注续报的长期工作和高续报的本因

D.准备家长会的过程，对老师和团队有很大价值

A.先和顾客打招呼，热情的接待

B.了解顾客是否还有其他的慢病，比如说高血压，糖尿病等，并做必要的其他的问询

C.要提供增值服务如免费测血压等

D.告诉顾客，我们这次活动力度很大，如果有需要可以适当的多备一些

E.以上都对

A.人的情绪是不相同的

B.人的情绪是完全相同的

C.人与人之间的情绪会相互感染

D.人的情绪状态不会影响他人

A.主任发展骨科康复一定需要等速类设备的

B.了解主任是想开展哪类骨科康复，并尝试推荐不同骨科设备

C.主任，我们市场部可以帮您提供骨科康复的建设思路，我让他们给您出份方案吧

D.细致了解主任的骨科发展需求和面临的发展难点（病源、技术、支持），向主任提出公司市场部可以提供一些相关的帮助和资源

A.事实开场

B.共情开场

C.承上启下开场

D.经典词句开场