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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪种行为属于C级投诉等级（）

A.违规使用优惠券行为，包括但不限于利用公司的优惠券等抵员工过过失。或申请优惠券填写信息不真实的行为等

B.在服务过程中，语言或文字，涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为

C.利用规则漏洞，损害客户利益或公司利益等行为

D.服务过程中存在解答错误，导致客户质疑、不满等

答案

D、服务过程中存在解答错误，导致客户质疑、不满等

发布时间：2023-01-23

更多“以下哪种行为属于C级投诉等级（）”相关的问题

第1题

以下哪种行为属于A+级投诉等级（）

A.在服务过程中，语言或文字，涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为

B.在服务过程中，语言或文字中，出现违法违纪、人身伤害、人身攻击等行为

C.服务过程中措辞缺乏严谨性、沟通技巧欠佳，导致客户投诉或不满等

D.存在辱骂、侮辱、指责、讽刺客户等不文明行为

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第2题

以下哪种行为属于A级投诉等级（）

A．未经客户允许修改客户任何个人信息。包括但不仅限于私自修改用户联系方式、地址、姓名等B．删除、拉黑客户微信或电话，或违规将客户清除出群等情况C．员工因未操作不规范（如系统操作失误，转班错误、调课错误、外呼通知错误，优惠有效期告知错误、未按服务节点跟进、退费操作不规范等）或工作缺失等，造成客户经济损失或公司运营成本损失金额较大的行为D．服务过程中，关键信息提醒不到位，导致客户不满或投诉

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第3题

以下哪种行为属于规范行为（）

A.出现商家投诉到总部的罚款100元，投诉只是合作商负责人、城市经理接收到投诉的可酌情处理

B.不得私自使用运营及城市经理账号给商家上活动；违者罚款50至200元不等，情节严重者罚款后立即开除

C.由于业务没有告知商家怎样处理退单（包括部分退款），造成的损失由无需业务承担

D.以上关于行为规范的描述均正确

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第4题

以下哪种行为违反了《淘宝规则》。

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第5题

通过语言、行为、技巧、话术等解决投诉纠纷是属于哪种处理方式（）

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第6题

以下哪种华为云特性描述有误（）

A.支持弹性扩容

B.支持包年包月/按需付费

C.分钟级购买生效

D.华为云数据中心等级为T2

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第7题

以下哪些属于“施工现场综合性安全红线（）

A.喝酒或吸毒后上岗

B.违规攀登移动工程机械

C.强令从业人员违章冒险作业

D.当月被查出现三次及以上三违行为

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第8题

已发生，造成病人死亡、残疾、组织器官损伤导致功能障碍、加重病情、延迟康复的事件或者护理过错行为引发的有效投诉或纠纷、医院感染暴发、手术身份部位识别错误、体内遗留手术器械、病人因意外事件死亡等上列情形之一者属于（）级护理不良事件

A.一

B.二

C.三

D.四

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第9题

《通报》指出，2019年5月以来，中华财险保证保险投诉集中爆发。经查，中华财险上海分公司在承保网络借贷信息中介机构信用贷款保证保险业务中，存在以下哪些侵害消费者权益的行为（）

A．一是未在收到消费者理赔申请后告知消费者理赔程序和所需材料，也未在合同约定时间内作出是否赔偿的核定，违反了《保险法》第二十三条的规定B．二是与不符合互联网金融相关规定的网络借贷信息中介机构开展信用贷款保证保险业务，违反了《信用保证保险业务监管暂行办法》第十条的规定C．三是未按照规定使用经批准或者备案的保险条款D．四是存在虚假宣传

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第10题

带徒师傅一般应当具备中级工以上技能等级,()年以上相应工作经历,成绩突出,善于“传、帮、带”,没有发生过“三违”行为等条件。

A.1

B.3

C.2

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第11题

严重违反本规定的各金融机构统计及相关部门和人员，有下列行为之一者，由中国人民银行地（市）级（不含地、市）以上机构依据《金融违法行为处罚办法》第十二条对该金融机构给予警告，并处以10万元以上50万元以下罚款（）

A.虚报、瞒报、伪造、篡改金融统计资料数额较大或者占应报数额的份额较多的

B.虚报、瞒报、伪造、篡改金融统计资料，一年内再次发生的

C.虚报、瞒报、伪造、篡改金融统计资料，被责令改正而拒不改正的